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最近最讓人關(guān)注的新聞應(yīng)該就是滴滴出行APP被強(qiáng)制下架了吧？

滴滴出行在7月2號的時(shí)候被國家網(wǎng)絡(luò)安全部門審查，懷疑其將用戶數(shù)據(jù)打包給美國。

隨后滴滴高管發(fā)言絕無此事，會堅(jiān)決起訴維權(quán)，結(jié)果短短兩天后就被啪啪打臉：

昨天晚上（7月4號）8點(diǎn)半左右北京日報(bào)發(fā)布消息“根據(jù)舉報(bào)，經(jīng)檢測核實(shí)，滴滴出行App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題。令滴滴出行APP下架，并且停止所有新用戶注冊。”

滴滴一方也瞬間軟了，表示立即下架，嚴(yán)格按照有關(guān)部門要求整改。

上網(wǎng)一查發(fā)現(xiàn)滴滴之前就有些讓人難以理解：首先是悄無聲息的在美國上市，滴滴這么大的公司，赴美上市竟然身邊人沒有幾個(gè)知道的，然后再看滴滴董事會人員的構(gòu)成，竟然里面還有個(gè)“前美國軍官”？

這一通操作直接看懵了我們不知情群眾，再加上這次“有關(guān)部門”辦事效率如此之高，讓人細(xì)思極恐，這要是真的泄露了用戶信息給美國，可是相當(dāng)嚴(yán)重的事情。

但是反過來想一想，把自己的信息傳給商家這件事，如今似乎已經(jīng)是很經(jīng)常的了，每個(gè)應(yīng)用在使用前都會提示要不要把信息共享給平臺，甚至很多平臺除了姓名手機(jī)號之外，還需要上傳身份證等更多信息。

最關(guān)鍵的是，這些確實(shí)都是我們自己點(diǎn)了同意之后才會上傳給商家的，一切是如此順滑，以至于我們已經(jīng)不去思考這會不會暴露個(gè)人信息就直接點(diǎn)了同意！

那么，商家們是如何做到讓我們想都不想就做出選擇的呢？其實(shí)這里面有很多心理學(xué)套路呢！

來源：新京報(bào)

大腦的缺陷：有多少人認(rèn)真讀過滴滴的用戶信息條款

“為了……我們將提取您的用戶信息……”

“不同意、同意”

這種彈窗文字不光是滴滴，可能每一個(gè)APP都會出現(xiàn)的，但是有多少人真正看過里面的隱私條款協(xié)議，又有多少人會選擇不同意呢？

一組來自互聯(lián)數(shù)據(jù)研究中心的數(shù)據(jù)絕對讓人意想不到，在將近1000部手機(jī)中未獲取到用戶信息的比例只有0.1%（近些年有所增長但也不到6%），同意打開攝像頭的比例占89.9%，同意錄音的比例占86.2%。

當(dāng)彈出這個(gè)對話框的時(shí)候，大部分群眾可能有兩種反應(yīng)：

1、這是家大公司，肯定不會有什么違規(guī)行為，我就不看了，趕緊同意了去用吧！

2、這么多人都同意，不用看了，我也同意吧！

抱著這兩種想法的人就很容易走上一條長長的路——商家的套路。

上面兩種反應(yīng)，第一種是由于羊群效應(yīng)（從眾心理，別人都做我也做肯定沒錯(cuò)）而做出的選擇，第二種是因?yàn)闀炤喰?yīng)（光環(huán)，因?yàn)槟硞€(gè)優(yōu)秀特質(zhì)而忽略其他方面）而做出的選擇，不論是哪一種肯定的是都沒有經(jīng)過大腦真正的思考（俗話叫沒過腦子）。

紀(jì)實(shí)訪談《女人30+》（第二季）

諾貝爾獎得主心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼在他的著作《思考快與慢》中揭示了人類大腦的缺陷，在大腦中存在兩種思維系統(tǒng)：

系統(tǒng)1：憑借直覺行動，容易沖動，容易受到情感和認(rèn)知的影響，因此時(shí)不時(shí)就會犯錯(cuò)。

系統(tǒng)2：通過邏輯思考行動，并可以監(jiān)督、控制系統(tǒng)1的行動。

但是系統(tǒng)2有個(gè)毛病，就是非常懶，遵循最省力原則，而系統(tǒng)1則隨時(shí)待命，遇到問題會第一個(gè)沖出去。

系統(tǒng)1就是那只大象喜歡橫沖直撞不假思索，系統(tǒng)2就是騎象人，但控制大象需要集中注意力，運(yùn)用技巧。（這個(gè)比喻來自喬納森?海特的《象與騎象人》）

恰恰商家的營銷套路就是利用了我們每個(gè)人頭腦里都有一個(gè)發(fā)達(dá)的大象，經(jīng)常是不假思索的就往坑里跳。

電影《薩利機(jī)長》

套路千萬條，營銷第一條學(xué)會心理學(xué)，用戶淚兩行

除了剛才說的從眾心理，暈輪效應(yīng)之外，商家還有什么心理學(xué)營銷套路呢？給大家總結(jié)五個(gè)商家慣用的心理學(xué)套路，看看你有沒有中過招：

1、錨定效應(yīng)：一旦商家定了價(jià)格，我們習(xí)慣性的會在這個(gè)價(jià)格周圍去討價(jià)還價(jià)，而不去思考這件商品的價(jià)值到底是多少。

比如在小米手機(jī)出來之前，一部手機(jī)都是大幾千，可能有個(gè)手機(jī)比其它的便宜兩百塊就會遭到瘋搶，結(jié)果小米出來之后，大家才知道，手機(jī)這玩意可能也就值一千多。

2、框架效應(yīng)：丹尼爾卡尼曼發(fā)現(xiàn)的人類思考偏差，就是一件事以不同的說法去表達(dá)，可能給人的感受完全不一樣。

比如一架飛機(jī)發(fā)生事故，機(jī)組報(bào)告有80%的可能安全著陸，和有20%的可能機(jī)毀人亡，雖然概率是一樣的，但是人們聽到后者肯定會更受不了。

同樣的方式，一件商品原價(jià)10塊，現(xiàn)價(jià)7塊，說便宜了3塊錢，不如說7折優(yōu)惠聽起來力度更大。

3、稟賦效應(yīng)：一旦擁有了某件商品后，就會不自主的賦予這件東西更高的價(jià)值感，畢竟自己擁有的東西肯定值錢，“七天無理由退貨”使用的就是這個(gè)套路。

4、厭惡損失：給你發(fā)了一個(gè)優(yōu)惠券，三天后就過期了，用不用吧！大多數(shù)人都會用，因?yàn)槿藗兌加憛捠?，即使是白來的?yōu)惠券。

淘寶雙11、京東618都是一樣，這一天這么多優(yōu)惠，別人都在買，我不買豈不是虧了！

5、因果性偏好：人們的大腦遇到帶有因果性的語言就會很容易相信，比如著名的腦白金廣告，“每天腦白金，越活越年輕”，似乎是一個(gè)因果關(guān)系，因?yàn)橛昧四X白金，所以越活越年輕，但事實(shí)上真的如此么，真的能越來越年輕么，仔細(xì)想發(fā)現(xiàn)它似乎并沒有什么邏輯性。

最后還有一個(gè)可怕的閾下知覺廣告：閾下知覺就是在意識接受范圍以外的，比如美國之前在電影院的放映中，插入了可樂、爆米花等單詞，但是只有零點(diǎn)零幾秒，人類的視覺是看不到的，但六個(gè)星期的實(shí)驗(yàn)表明，可樂的銷量提高了18%，爆米花提高了58%。

證明這種閾下知覺廣告對于人的潛意識起了作用，某種程度上算是一種催眠，這可就相當(dāng)可怕了，如果所有公司都用這個(gè)方法做廣告的話，人們的自主購買意志一定會大受影響，因此在1986年，各國禁止了這種廣告形式（Harrel，1986）。

電影《第四公民》

如何拒絕套路，理性消費(fèi)

這些套路聽起來確實(shí)挺可怕的，我們的思想不知不覺就被商家“洗腦”，我個(gè)人還是非常反感商家利用心理學(xué)方法去套路消費(fèi)者的，在某種程度上，商家的營銷就是在販賣欲望，讓人們的欲望越來越大，就像一個(gè)無底洞一樣。

怎么才能更理智的消費(fèi)呢？

首先，在平常的生活中多去覺察自己在什么時(shí)候用到了系統(tǒng)1做決策，覺察永遠(yuǎn)是最重要的，了解我們的大腦容易在哪些時(shí)候出現(xiàn)決策上的錯(cuò)誤，也是非常必要的，如果連什么時(shí)候被騙的都不知道，那我們大概率下次還是會被騙。

第二，在做決定的時(shí)候，如果這個(gè)決定非常重要，還是多花一些精力和專注吧（當(dāng)然是在知道這件事重要的情況下），運(yùn)用理性思考也就是系統(tǒng)2去控制自己的系統(tǒng)1，不要習(xí)慣性的偷懶。

第三，多了解一些心理學(xué)知識（非常推薦看看《思考快與慢》這本書），畢竟知道了這些套路之后，就更容易去避免。

美劇《破產(chǎn)姐妹》

第四，如果做決定的時(shí)候覺得思路比較混亂，可以聽聽其他人的建議，可能自己現(xiàn)在這個(gè)圈子中很難看清，有些時(shí)候“旁觀者清”是很管用的。

說的夸張一點(diǎn)，比如傳銷這種事，或者老年人保健品之類的，在自己深陷其中的時(shí)候，旁邊人一眼就看出來“這傻子肯定是又被騙了”。

最后，其他事情可以聽從我們的內(nèi)心、情感、潛意識，但是消費(fèi)這件事理性為好，畢竟很多商家的套路就是利用潛意識漏洞。

BBC《無節(jié)制消費(fèi)的元兇》

最后的最后，今天剛剛聽新聞?wù)f因?yàn)榈蔚芜@個(gè)事，網(wǎng)信辦要治理大數(shù)據(jù)殺熟了，舉雙手贊成！我也被殺過，同一路線我和同事的打車費(fèi)就不一樣，這事光有一身心理學(xué)本領(lǐng)也是無能為力。

商家的問題靠有關(guān)部門解決，自己的問題靠理性思考解決，分工明確拒絕套路！

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