1、一個基本原則
真誠。真誠的最大表現(xiàn)就是注重細(xì)節(jié)。你夸的是一個人,這個人一定有TA獨一無二的地方。不要把放之四海而皆準(zhǔn)的話套用在每一個人身上,失去真誠的夸獎,就沒有了靈魂,什么華麗的辭藻堆砌都沒用??涞谜嬲\,除了說出對方好在哪里,最好給出一個具體的例子,這才走心!
2、兩個放大器
當(dāng)眾夸獎的效果一定比單獨夸獎的效果好,比如說,我老板發(fā)朋友圈公開表揚我向上管理做得好的時候,我就特開心。
背后夸獎比當(dāng)面夸獎的效果好。背后夸獎也叫第三方夸獎:比如,客戶跟我說,“我們的學(xué)員都跟我說他們特別喜歡你,能跟你學(xué)好多東西”,就比客戶直接跟我說“我覺得你挺好的”讓我更有成就感。記住,這是放大器,并不意味著當(dāng)面夸獎就可以省略。
3、三個層次
有人說,我不知道該怎么具體地夸一個人,那么這三個層次一定能幫到你。
首先,最基層的是夸一個人擁有的東西(Having),可以是TA的外表,擁有的資源等等,之所以是最基層,是因為這些最顯而易見,只要你想夸,總能找到點。
其次,夸一個人的行為(Doing),TA做了什么導(dǎo)致了什么結(jié)果,學(xué)習(xí)了什么獲得了什么能力,這就需要通過一定的觀察,或前后的對比才能看出來,沒有基層信息那么明顯。
最后,夸人的最高境界是夸這個人的特質(zhì)(Being),你通過什么看到TA是一個什么樣的人,當(dāng)然,這里的特質(zhì)一定是積極的,否則就不是夸了!之所以是最高境界,是因為它最難被看到,甚至有時候當(dāng)事人自己都沒有意識到。如果能被你準(zhǔn)確地夸出來,那簡直就是夸到心窩窩里去了,有可能因為這一句話就視你為知己了。
4、四個階段
很多人決定是否夸贊一個人,都是根據(jù)他做事的結(jié)果來進(jìn)行判斷。事情獲得了預(yù)期中或超預(yù)期的結(jié)果,大家都知道該夸什么,但如果結(jié)果不好呢?就不能夸了嗎?
結(jié)果不好,其實可以往前回溯一段,夸過程,過程中有什么做得好的地方;如果過程中找不出亮點,還可以再往前,夸出發(fā)點;如果出發(fā)點都沒定位準(zhǔn),那還可以夸的就是動機(jī)了。
有人會問:動機(jī)就一定都是值得被夸獎的嗎?對,一定都是!因為教練的基本原則里就有一條,每個行為背后都有積極的動機(jī)。只要你愿意試試看,一定會有新發(fā)現(xiàn)!
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