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1.邏輯層次的下三層（能力、行為和環(huán)境）

舉個(gè)例子來說。

一個(gè)孩子最近的考試成績(jī)有所下降，做父母的如果不問青紅皂白直接把考試成績(jī)下降這個(gè)事實(shí)和反饋機(jī)制的上三層邏輯層次關(guān)聯(lián)，通常會(huì)說出這樣的語句——

“你看你，這么簡(jiǎn)單的考試才考這么一點(diǎn)分，你真沒用！”

注意，這句話里的反饋已經(jīng)上升到孩子的價(jià)值層面了，直接以“考試成績(jī)沒考好”斷定孩子“沒有價(jià)值”。

由于孩子缺乏足夠的辨別能力，無法將情緒和事實(shí)分開，會(huì)認(rèn)為考試考不好就等于自己沒用，顯然會(huì)給孩子幼小的心靈帶來巨大的傷害，而且并不能引發(fā)孩子下一步改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)的行動(dòng)。

那么，如何表達(dá)負(fù)面反饋才能達(dá)到不錯(cuò)的效果呢？

還是舉這個(gè)例子，如果孩子的父母這么說——

“你最近學(xué)習(xí)也很努力，但是這次成績(jī)卻不僅沒有提升反而下降了，你覺得是什么原因呢？是不是感覺學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，有些吃力呢？會(huì)不會(huì)是學(xué)習(xí)方法出了問題呢？”

同樣是負(fù)面反饋，但是這種反饋方式只是把成績(jī)下降的事實(shí)停留在孩子的能力層面，不會(huì)挫傷孩子的自尊心，同時(shí)也能啟發(fā)孩子反思，看到底是哪里出了問題，從而引發(fā)孩子下一步的行動(dòng)。

而作為一名步入職場(chǎng)的成年人，沒有誰再把你當(dāng)做孩子看，這時(shí)候你需要自己學(xué)著將他人的負(fù)面反饋主動(dòng)調(diào)整到邏輯的下三層。

2.樹立專業(yè)化的契約精神

有位咨詢客戶曾經(jīng)問我，辦公室文秘這事是不是人人都能干，沒啥專業(yè)性？

事實(shí)上，助理也好，秘書也罷，所做的事情都很瑣碎，之所以不同的人做會(huì)產(chǎn)生千差萬別的結(jié)果，是因?yàn)樵绞沁@種看起來人人都能做的工作，對(duì)契約精神的要求越高。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的助理或秘書工作，有人就能深得領(lǐng)導(dǎo)器重，從而平步青云：有人卻屢屢受挫，從而產(chǎn)生畏難情緒，認(rèn)為這種工作并沒有什么升職空間。

其實(shí)根源不在于從事什么樣的工作，而在于你是否能夠做到足夠?qū)I(yè)化。

而專業(yè)化的一個(gè)重要體現(xiàn)就在于，不過多地讓自已的情結(jié)和私生活響到工作，即便有些影響，也能迅速察覺，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，回歸到正常的工作狀態(tài)中。

3.職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，多動(dòng)腦子才能少受氣

事實(shí)上，每個(gè)人在選擇一份職業(yè)的開始，就需要想明白自己的職業(yè)目標(biāo)和訴求。

你為何要選擇這份職業(yè)？你最看重這份職業(yè)里的什么因素？是希望通過這份職業(yè)提升能力，還是看重這份工作給你提供的待遇以及舒適的環(huán)境？

只有想明白自己的初心，才能靜下心來接受來自領(lǐng)導(dǎo)及同事的負(fù)面反饋。

職場(chǎng)中的多數(shù)委屈無非來自，你認(rèn)為自己做的是對(duì)的，但領(lǐng)導(dǎo)或同事卻說你做得不對(duì)。

即便最后證明確實(shí)是你做得不對(duì)，出于自我防御機(jī)制，你更傾向于找很多外部因素為自己開脫。

4、學(xué)會(huì)接納不同的聲音

兩個(gè)具備同樣高智商及高情商的人，因?yàn)榻邮芊答伒哪芰Σ煌械脑敢鈴念I(lǐng)導(dǎo)及同事那里尋求更多的反饋，從而找到自身的差距和不足；有的卻感覺到本我受到了威脅，無法聽取不同的聲音。

所以兩種人在職場(chǎng)中的發(fā)展路徑會(huì)隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生巨大的差距。

要知道，批評(píng)從來不會(huì)悅耳，如果你下定決心從這些批評(píng)中汲取有價(jià)值的信息，那么你的成長(zhǎng)無人可以阻擋。

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