第一,閉嘴,聽別人說。
溝通的第一法則,鐵的那種,就是學會閉嘴,而不是傾聽。如果嘴巴都閉不上,傾聽是不可能發(fā)生的。因為我知道你有多想說/講的沖動,鑒于沖動是魔鬼角度考慮,所以我們先閉嘴,聽別人說。
第二,別想其他的,別看其他的,別干其他的,就干當前的事,和當前的人說當前的話,做當前的事。
至于身體前傾不前傾,那倒無所謂,如果心在曹營身在漢,就算是傾倒跪地,也不見得說是投入和認真傾聽或感興趣。
第三,談觀點,別說教。
處處是道場,人人是我?guī)?,事事是考題,學海無涯,學習是岸,每個人都有一技之長,別炫耀自己多牛逼或勝人一籌。自我吹噓、自我炫耀,把別人比下去的唯一收獲是:討厭及沒朋友。
第四,敞開聊。
別問那些封閉式的問題,除非是警察式的審問,否則人家只能回答是或不是,行或不行,一下子就把話聊死了。
問清哪得清如許,為有源頭活水來,要想把話聊得起死回生,就要把話聊得煙雨江南,開放式的話題是細水長流的不錯選擇。
第五,順其自然。
嚴肅性的話題期間偶爾跑題是一種樂趣和小插曲,是可以接受的,是一種放松。緊繃神經(jīng)的聊,遲早劍拔弩張。同時,秉持求同存異的態(tài)度相互理解、尊重及尋求共識共贏。
第六,懂就懂,不懂不要裝懂。
懂可以裝不懂,不懂裝懂后果很嚴重。說話是一件輕松及嚴肅的負責任的行為。
第七,別比較。
別說什么你的感覺和經(jīng)歷我能理解的話,學過心理學的人都知道,任何人的感覺和經(jīng)歷都是獨一無二的。
安慰有時候是好心辦壞事,溝通不是為了炫耀或推銷自己,關鍵時候只可意會不可瞎說,好好陪伴,適時聊點別的或遞個紙巾或一杯水更鼓舞人心。
第八,再重要的事,也不見得一定要重復說三遍。
那些老是重復、強調(diào)自己話的人,于己感覺很重要,對別人可能早已是耳旁風或不耐煩了。
第九,別抱怨。
抱怨,是一種負能量,猶如搬起石頭砸自己的腳,于人無益,于己不利,于事無補??刂坪们榫w,要處理事情,首先處理好心情。壞心情會影響一個人清晰的思路和正確的判斷,會削弱思考和行為質(zhì)量。
第十,何為正確?
堅持著我對你錯,我最正確的態(tài)度,溝通大多數(shù)都是以失敗告終。
應更多關注“什么是正確的”,而不是“誰正確”;更多關注“最好的方法”,而不是“我的方法”,從而實現(xiàn)更多的共鳴,實現(xiàn)更多的共識合作。
聲明:本站內(nèi)容與配圖轉(zhuǎn)載于網(wǎng)絡,我們不做任何商業(yè)用途,由于部分內(nèi)容無法與權利人取得聯(lián)系,稿費領取與侵權刪除請聯(lián)系我們,聯(lián)系方式請點擊【侵權與稿費】。
微信群
最新測試
148 測試
免費測試
936 測試
立即測試
215 測試
立即測試
2395 測試
免費測試
355 測試
立即測試