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Coco有話說：

“善有善報(bào)”體現(xiàn)了幫助的互惠規(guī)范，“農(nóng)夫與蛇”卻警醒世人好心未必有好報(bào)。究竟什么情形下提供幫助會引發(fā)恩將仇報(bào)呢？本期推送將和大家一起探究工作情境下的恩將仇報(bào)是怎樣發(fā)生的。

關(guān)于幫助，既往研究大多基于社會交換理論去探索幫助的互惠規(guī)范。但在現(xiàn)實(shí)生活中，受助者并不總是回饋施助者，有時(shí)甚至?xí)κ┲?。那么何時(shí)以及為什么受助者會對施助者表現(xiàn)出消極態(tài)度和行為呢？

本研究認(rèn)為接受幫助帶來的地位威脅和隨后的反應(yīng)狀態(tài)，可以解釋“恩將仇報(bào)”現(xiàn)象。幫助可以分為兩類：與任務(wù)相關(guān)的幫助、與人相關(guān)的幫助。因?yàn)閹椭苤呓鉀Q與任務(wù)相關(guān)的問題，突出了施助者的專業(yè)知識——一個(gè)狀態(tài)指標(biāo)。所以本研究的模型只涉及到接受與任務(wù)相關(guān)的幫助，而不適用于接受與人相關(guān)的幫助。

社會比較信息是影響接受任務(wù)相關(guān)幫助與地位威脅之間聯(lián)系的關(guān)鍵因素。受助者接受任務(wù)相關(guān)的幫助時(shí)，可能會將自己與施助者進(jìn)行比較，并搜索信息以重新評估自己。當(dāng)受助者感知到不利的社會比較信息，即施助者的能力高于自己時(shí)，接受與任務(wù)相關(guān)的幫助更容易引起地位威脅。也就是受助者感知的相對能力調(diào)節(jié)了接受任務(wù)相關(guān)幫助與受助者感受到的地位威脅之間的關(guān)系（假設(shè)1）。

當(dāng)人們意識到自己的地位受到威脅時(shí)，他們很可能會經(jīng)歷嫉妒，嫉妒提醒人們需要重新獲得地位。相對能力通過地位威脅調(diào)節(jié)接受與任務(wù)相關(guān)的幫助與嫉妒之間的間接效應(yīng)，當(dāng)受助者從能力較強(qiáng)的施助者那里獲得任務(wù)相關(guān)幫助時(shí)，更有可能感受到嫉妒（假設(shè)2）。

社會阻抑包括諸如破壞某人在工作上取得的成功、給某人“冷暴力”等行為，與更明顯的負(fù)面人際行為相比，社會阻抑是隱蔽和陰險(xiǎn)的，也因此成為應(yīng)對嫉妒的一個(gè)有吸引力的策略。受助者可能會通過社會阻抑來應(yīng)對嫉妒，阻礙施助者的成功，動搖施助者的地位。嫉妒向個(gè)人發(fā)出信號，表明他們可能遭受社會地位的損失，促使他們?nèi)ソ鉀Q潛在的地位威脅:受助者的嫉妒和對施助者的社會阻抑行為呈正相關(guān)（假設(shè)3）。

當(dāng)然，并非所有受助者都會通過社會阻抑來應(yīng)對嫉妒，具有更高地位追求動機(jī)的個(gè)體會有更強(qiáng)的行為傾向去領(lǐng)先于他人，更有可能做出社會阻抑行為。受助者的地位追求動機(jī)調(diào)節(jié)了嫉妒與社會阻抑之間的關(guān)系，地位追求動機(jī)高的受助者的嫉妒心理與社會阻抑之間的正向關(guān)系強(qiáng)于地位追求動機(jī)低的受助者（假設(shè)4）。受助人感知到的和施助者的相對能力、地位追求動機(jī)會通過地位威脅、嫉妒依次調(diào)節(jié)接受任務(wù)相關(guān)幫助與社會阻抑之間的間接效應(yīng)（假設(shè)5）。

研究者通過4個(gè)實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證上述5個(gè)假設(shè)。

研究一在香港的一所重點(diǎn)大學(xué)進(jìn)行，把學(xué)生被試分配到五到七人的小組中，要求其必須在一個(gè)學(xué)期內(nèi)完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。分別測量從團(tuán)隊(duì)成員那里獲得的與任務(wù)相關(guān)的幫助、感知的相對能力以及地位威脅和嫉妒。結(jié)果顯示：當(dāng)接受更有能力的團(tuán)隊(duì)成員的幫助時(shí)，接受與任務(wù)相關(guān)的幫助與地位威脅呈正相關(guān)，當(dāng)接受能力較差的團(tuán)隊(duì)成員的幫助時(shí)，接受與任務(wù)相關(guān)的幫助與地位威脅無關(guān)，支持假設(shè)1。地位威脅與嫉妒呈正相關(guān)。當(dāng)施助者被認(rèn)為比受助者更有能力時(shí)，接受任務(wù)相關(guān)幫助通過地位威脅對嫉妒的間接影響顯著。相反，當(dāng)施助者被認(rèn)為不如受助者時(shí)，這種間接關(guān)系不顯著，支持假設(shè)2。

 研究2通過Prolific線上招募英國已經(jīng)參加工作的被試，在四個(gè)時(shí)間點(diǎn)測量相關(guān)變量，具體如下圖：

首先，與研究1類似，結(jié)果顯示受助者感知相對能力調(diào)節(jié)了接受任務(wù)相關(guān)幫助與地位威脅之間的關(guān)系，支持假設(shè)1。其次，在控制了基線嫉妒后，地位威脅仍然正向預(yù)測了時(shí)間3測量的對施助者的嫉妒。當(dāng)一個(gè)人從更有能力的施助者那里接受任務(wù)相關(guān)幫助時(shí)，通過地位威脅對嫉妒的間接影響更強(qiáng)，假設(shè)2得到了支持。即使在控制了基線的社會阻抑后，嫉妒也與社會阻抑呈正相關(guān)，支持假設(shè)3。

此外，地位追求動機(jī)調(diào)節(jié)了嫉妒和社會阻抑之間的正相關(guān)關(guān)系，簡單斜率分析的結(jié)果顯示，在高地位追求動機(jī)人群中，嫉妒和社會阻抑的正相關(guān)關(guān)系顯著，而這種關(guān)系在地位追求動機(jī)較低的人群中不顯著，支持假設(shè)4。接受任務(wù)相關(guān)幫助通過地位威脅和嫉妒對社會阻抑的間接影響顯著，支持假設(shè)5。

研究3A是一項(xiàng)3×2（獲得的幫助類型：任務(wù)相關(guān)的幫助，人相關(guān)的幫助，沒有得到幫助；相對能力：高與低）被試間設(shè)計(jì)。通過操縱獲得幫助的類型和相對能力，測試它們的交互作用是否預(yù)示著更高的地位威脅和更高的嫉妒。參與者隨機(jī)閱讀六種場景中的一個(gè)，想象自己與一位擁有相似級別的同事進(jìn)行互動。簡單效應(yīng)分析表明，在相對能力較高的組，接受任務(wù)相關(guān)幫助的參與者比沒有接受幫助的參與者更能感受到地位威脅。然而，在相對能力較低的組中，接受任務(wù)相關(guān)幫助和沒有接受幫助的參與者相比，感知到的地位威脅沒有顯著的差異，支持假設(shè)1。地位威脅與嫉妒呈正相關(guān)；相對能力通過地位威脅調(diào)節(jié)接受任務(wù)相關(guān)幫助和嫉妒之間的間接效應(yīng)。當(dāng)幫助來自更有能力的同事時(shí)，總體的間接效應(yīng)更強(qiáng)，假設(shè)2得到了支持。

研究3B測量了地位追求動機(jī)，通過設(shè)置高嫉妒條件和低嫉妒條件兩個(gè)場景操縱嫉妒，來測試（a）嫉妒是否影響社會阻抑（假設(shè)3）；（b）地位追求動機(jī)是否調(diào)節(jié)嫉妒和社會阻抑的關(guān)系（假設(shè)4）。結(jié)果顯示, 相比低嫉妒條件, 高嫉妒條件下的參與者更容易采取社會阻抑措施，支持假設(shè)3。嫉妒和地位追求動機(jī)存在顯著的交互作用。與地位追求動機(jī)較低的參與者相比，在地位追求動機(jī)較高的參與者中，嫉妒與社會阻抑之間的關(guān)系更強(qiáng)，支持假設(shè)4。

怎么減少恩將仇報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生呢？作為受助者，當(dāng)接受更有能力的人提供的與任務(wù)相關(guān)的幫助時(shí)，應(yīng)該控制自己的能力比較的傾向。管理者也可以為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會、支持和資源，加強(qiáng)他們對未來提高自己能力的預(yù)期，減少接受幫助引發(fā)地位威脅和嫉妒的可能性。最后，管理者可能鼓勵(lì)員工采取更高水平的地位追求動機(jī)以實(shí)現(xiàn)更好的工作績效，但也要警惕過度內(nèi)卷，因?yàn)楫?dāng)嫉妒的受助者具有更高的地位追求動機(jī)時(shí)，可能會通過社會阻抑傷害施助者、損害互動關(guān)系、破壞組織氛圍。

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