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小馬，26周歲，未婚。酒店行政管理人員。

父母離異，他們各自有自己的生活。

小馬在一線工作做了一年，三個月前被提拔為文職人員，小馬對新職位也比較滿意，但總是犯錯。

昨天領(lǐng)導(dǎo)約談，希望小馬自己請假，這讓小馬心里很煩亂，無助，所以前來咨詢。

咨詢師了解到小馬現(xiàn)在面臨的壓力事件讓她難以應(yīng)對，所以產(chǎn)生情緒困擾，影響到工作。

小馬的三件壓力事件

01

三天前男友提出分手，兩人談了一年戀愛，認(rèn)識快兩年了，感覺特別好，對方提分手自己感覺很突然，接受不了，男友也沒有給自己任何原因。

來訪者講述自己和男友的戀愛過程，一直很有共同語言，共同的興趣愛好，非常有默契。

男友以前被騙20萬，都是自己和他爸想辦法才幫他解決的。

兩人同居后，男友就失業(yè)在家。是否與男友分手？

02

自己犯了闌尾炎，醫(yī)生讓手術(shù)，但沒有親人照顧自己，糾結(jié)手術(shù)不手術(shù)？

03

工作會犯錯，以前也是，擔(dān)心自己失掉工作。

咨詢師的工作

01

傾聽來訪者的聲音，澄清事實，得到更多信息，共情來訪者，建立好的咨訪聯(lián)盟。

02

用中立客觀的立場回應(yīng)來訪者，促進(jìn)來訪者對自己的反思。

03

挖掘來訪者的資源。生命中對自己好的人，愛自己的人，朋友等。來訪者也主動聯(lián)系老朋友，這讓來訪者得到支持和溫暖。

04

和來訪者一起討論規(guī)劃未來。

一個月后，小馬感覺自己好多了，而且開始了自己的新生活，與男友分手了，也走出了痛苦，還買了一只狗陪自己。

并且辭職（因為這份工作是男友喜歡的，不是自己喜歡的），開始做自己喜歡的事業(yè)，小馬喜歡做蛋糕，開始和別人談生意，這段時間得到很多朋友支持。

馬小姐意識到事情的發(fā)生也不一定是壞事，出了這件事，自己才有機會做自己的事業(yè)。

有老朋友幫自己推薦自己的產(chǎn)品。

來訪者的反饋：咨詢讓自己能這么快地走出來，最大的幫助是認(rèn)識自己，帶給自己自信。

包括朋友的幫助，支持，他們的看法和認(rèn)可對自己幫助很大。

覺得咨詢師的認(rèn)可很重要，上次咨詢師說相信自己有能力安排好自己的生活，就記住了這句話，想一定要過好自己的日子。

一共做了5次咨詢，歷時一個月，達(dá)到咨詢目標(biāo)結(jié)束。

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