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初始信任判斷是指雙方剛剛進(jìn)行人際交流時(shí)，其中一方依靠自身覺察到的有關(guān)另一方的信息做出對方是否值得自己信任的判斷。類似地，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成人與陌生人僅對視100毫秒，就可以判斷這位陌生人是否值得相信。

你可能會驚訝，100毫秒？！這么短的時(shí)間內(nèi)，臉都可能還沒看清，人們怎么可以如此迅速（又或許是草率）地對別人做出是否值得信任的判斷呢？

然而，這就是一個(gè)“看臉”的世界。當(dāng)人們初次見面，在無法獲得有關(guān)對方的背景資料和人格品質(zhì)信息的情況下，面孔作為最直觀的可感知對象，便成為了人們進(jìn)行初始信任判斷的首要因素。

那么，什么樣的面孔更容易被人信任呢？漂亮，英俊？

其實(shí)都不是！心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，典型面孔比非典型面孔更可信。

如何定義“典型”？

心理學(xué)家認(rèn)為，典型性可以被理解為相似性。一個(gè)典型的東西，與同一類別中的其他東西存在許多相似或相同的特征。比如說，一張典型的面孔在眼睛之間的距離或鼻子形狀方面與其他面孔很相似，而一張非典型的面孔眼距可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)寬于其他面孔，或者鼻子可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他面孔。

研究發(fā)現(xiàn)，典型性會引發(fā)更強(qiáng)烈的熟悉感，從而使人們產(chǎn)生更愉快的感知體驗(yàn)。因此，人們對典型面孔的信任實(shí)質(zhì)上是一種感知現(xiàn)象。

其實(shí)，在生活中，人們除了依賴面孔典型性來判斷一個(gè)人是否可信，還會根據(jù)描述性典型性來判斷他人的可信度。

描述性典型性指一個(gè)人的態(tài)度、信仰、觀點(diǎn)或身份在特定人群中的普遍程度。我們經(jīng)?？梢钥吹疥P(guān)于某方面“普遍程度”的描述性信息，比如我國大多數(shù)人都贊同使用電子產(chǎn)品，大多數(shù)人都是漢族等等。

典型即可信

Alves等人提出，人們會基于描述性典型性，使用一種“典型即可信”的啟發(fā)法（typical-is-trustworthy heuristic）。在心理學(xué)上，啟發(fā)法指人們用于決策、調(diào)整和解決問題的簡單有效的準(zhǔn)則。

Alves等人猜想，人們可能僅僅根據(jù)一個(gè)人的描述性典型性，就簡單地推斷出這個(gè)人是否可信。于是，他們設(shè)計(jì)了四個(gè)實(shí)驗(yàn)，來檢驗(yàn)自己的假設(shè)——

首先，研究者們向?qū)嶒?yàn)參與者介紹了幾個(gè)目標(biāo)人物對幾何形狀（三角形、正方形、圓形）的偏好。研究者讓參與者從三個(gè)形狀中選出自己喜歡的形狀，并告訴他們，在之前的一項(xiàng)研究中，人們對這三個(gè)形狀的偏好率分別為76%、21%和3%，對于每個(gè)參與者，三個(gè)形狀對應(yīng)的偏好率是隨機(jī)告知的。

除了選擇喜歡的形狀，參與者還被要求判斷喜歡不同形狀的目標(biāo)人物的可信任度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與者認(rèn)為具有描述性典型形狀偏好（即喜歡偏好率為76%的形狀）的目標(biāo)人物更值得信任，并且與自己形狀偏好相同的目標(biāo)人物也更值得信任。

然而，參與者自己的形狀偏好可能受到了典型性的影響，為了探究這一點(diǎn)，研究者們進(jìn)行了第二個(gè)實(shí)驗(yàn)。這一次，參與者不需要選出自己喜歡的形狀，但需要在1（完全不喜歡）到8（非常喜歡）的范圍內(nèi)給每個(gè)形狀打分，以此檢驗(yàn)他們對形狀的態(tài)度。除此之外的其他設(shè)計(jì)都沒有改變。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與者依然認(rèn)為具有描述性典型形狀偏好的目標(biāo)人物更值得信任，同時(shí)他們自身的形狀偏好受到了典型性的影響。

于是研究者提出，人們依賴于一種“典型即可信”的啟發(fā)法。但是，先前的實(shí)驗(yàn)中，目標(biāo)人物和幾何形狀存在邏輯上的關(guān)聯(lián)，即目標(biāo)人物選擇了自己喜歡的幾何形狀。這時(shí)，Alves等人疑惑，如果目標(biāo)人物和幾何形狀在邏輯上不存在關(guān)聯(lián)時(shí)，人們是否還會采用這種啟發(fā)法呢？

帶著這種疑問，他們進(jìn)行了第三個(gè)實(shí)驗(yàn)。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，參與者被告知，每個(gè)目標(biāo)人物在看不見盒子的情況下，從盒子中隨便挑選了一張圖形卡片。盒子里有三角形卡片、正方形卡片和圓形卡片，三種圖形卡片的占比隨機(jī)對應(yīng)76%、21%和3%。然后，參與者需要判斷每個(gè)目標(biāo)人物的可信任度。

結(jié)果顯示，即使參與者知道，目標(biāo)人物是在看不見的情況下隨便選擇了卡片，但參與者依舊判斷選擇典型圖形卡片的目標(biāo)人物更值得信任。這說明“典型即可信”的啟發(fā)式有明顯的過度泛化現(xiàn)象，也就是說，在沒有邏輯的情況下，人們也憑直覺認(rèn)為“典型即可信”。

最后，研究者探究了這種啟發(fā)法是否適用于所有群體。結(jié)果表明，在不被信任的群體中，“典型即可信”的啟發(fā)法并不適用。這是因?yàn)椋诓槐恍湃蔚娜巳褐?，?fù)面屬性很常見，因此具有更多負(fù)面屬性的個(gè)體在這個(gè)群體中更為典型。此時(shí)，人們怎么會傻傻地信任一個(gè)“典型的”壞人呢？

不要過度依賴“典型即可信”

雖然人們慣于使用“典型即可信”啟發(fā)法，但是對于某些特質(zhì)，這種啟發(fā)法顯然是不適用的。比如，一個(gè)人的藝術(shù)品位是典型的還是非典型的，與這個(gè)人的可信任度沒有什么關(guān)系。

除此之外，這種啟發(fā)法對非典型個(gè)體來說也是不利的。殘疾人、難民、同性戀者、雙性戀者、跨性別者、在某個(gè)國家生活的外國人、白人社區(qū)中的黑人…我們的社會中有太多非典型人群。然而，非典型不等同于壞，之所以是非典型，只是因?yàn)椤昂蛣e人不一樣”。

可是現(xiàn)實(shí)中，人們好像很容易混淆“非典型”與“壞”，并且依賴于“典型即可信”啟發(fā)法，把非典型群體排除在信任范圍外。如果一個(gè)非典型群體在社會中本就處于劣勢地位，這種啟發(fā)法的使用則更容易導(dǎo)致大眾對于非典型群體的貶損，使非典型群體的處境變得更加惡劣。

在新冠疫情肆虐的當(dāng)下，我們每個(gè)人，其實(shí)都很容易成為“非典型”。一個(gè)黃碼，一個(gè)紅碼，一次從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)前往低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的經(jīng)歷，一次核酸檢測陽性，都會讓我們變成人群中的少數(shù)，變成非典型。有的人可能什么都沒做，只是某天吃飯時(shí)隔壁桌坐著一位無癥狀感染者，就失去了領(lǐng)導(dǎo)和鄰居的信任。

然而，紅碼可以轉(zhuǎn)綠，隔離可以解除，陽性可以轉(zhuǎn)陰，許多人還是有機(jī)會從非典型變成典型，但是那些有天生缺陷、出生于戰(zhàn)火交加的國家、生來就不是異性戀的人呢？他們沒有機(jī)會變成典型，難道就注定要承受不被信任之痛嗎？

因此，學(xué)堂君想說，在信息不夠充足的情況下，我們可以根據(jù)典型性來確定可信任度，但是也別過度依賴“典型即可信”。畢竟，這個(gè)世界上有很多“非典型”，也值得信任，更需要信任。

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