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職場上，有很多實用、具體的溝通技巧，比如說在高情商溝通中，-一個很難但很重要的基本法則。

一情緒法則, 我們接下來就慢慢說。

先說一一個真實案例:

小K和麗麗一起做一個項目，在對接項目進度的時候，小飛發(fā)現(xiàn)麗麗進展落后了。

小飛一著急，就沖麗麗喊起來:「咱們的進度都是提前安排好的， 你怎么就跟不上呢?這樣會嚴重影響后面的工作?！?/p>

麗麗不緊不慢地說:「領導整天讓我忙這忙那的， 你又不是沒看....

小飛看麗麗一點不著急，提高嗓門說:「你對工作也太不 .心了....」.小飛越說越生氣，麗麗卻一句話都不說了，兩人都陷入到情緒中，不再聊項目進展。

其實，日常生活和工作中，因為沒管理好情緒，而導致聊不下去的情況很多，處理不好還會影響到雙方關系。所以,時刻管理好自己和對方的情緒，是高效溝通的基本法則。

我會和你說一個非常實用的「情緒管理三要法」，幫你管理自己和對方的情緒，保證雙方正常溝通。

這個方法包括三個技能，分別是:

1、識別自己和對方的情緒;

2、處理自己的情緒;

3、管理對方的情緒。

當我們帶著情緒去工作，除了自己對自己生氣，無法完成正常工作以外，還容易將情緒傳染給他人，甚至對他人發(fā)脾氣，導致關系的惡劣，彼此配合不到位，工作無法順利展開。

當然，無助益的情緒也不是什么洪水猛獸，我們還是有方法對付它的。

首先，監(jiān)控自己的情緒反應。主要觀察自己，情緒上來了會有什么特征，可能是心理上的，也可能是行為上的。比如心跳加速、變得異常安靜等。

其次，注意情緒引發(fā)的事件。弄清楚是什么事件，引發(fā)了你的反應。是特定的人，是特定的場所，還是談話的主題。然后，記錄自己的自我內(nèi)言。寫下真實的想法，也就是分析激發(fā)事件和你的感受聯(lián)系起來的想法，有助于幫助我們判斷情緒是否有意義。

最后，重新評估你的非理性信念。也有三步，

其一，判斷信念是理性的，還是非理性的；

其二，判斷的原因是什么；

其三，把理性信念寫下來代替思考。

經(jīng)歷這樣一連串的思考后，能大大減少我們無助益的情緒，幫助我們做情緒的主人，而不是情緒做我們的主人。

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