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日常生活中，人和人之間的連接隨時(shí)都在發(fā)生。這些人際連接有時(shí)令人愉悅、充滿活力，有時(shí)又令人苦惱、垂頭喪氣。那么，如何更好地理解人際關(guān)系、情緒、社會(huì)行為之間千絲萬縷的聯(lián)系呢？

為了更好的理解人際連接對個(gè)人情緒的影響，先讓我們通過兩個(gè)小情景來模擬一下日常生活中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象吧~

情景一

上課前，你早早地出了門，在教室里占到了一個(gè)絕佳的位置。然而，之后進(jìn)入教室的同學(xué)和朋友們紛紛與你保持距離，并在離你特別遠(yuǎn)的位置落座。這讓你有些困惑，但并沒有放在心上。漸漸地，教室里的空座位越來越少，只剩你的兩側(cè)還空著。此時(shí)，最后兩位同學(xué)走進(jìn)教室，你看到他們皺了皺眉、面露不悅，即便和別的同學(xué)擠在一起也不愿坐在你旁邊。

此刻，你的情緒是怎樣的？

情景二

今天天氣很好，你像往常一樣出門上班。在熟悉的早餐店，你要了一杯豆?jié){和兩個(gè)肉包。你看到隔壁桌正好有自己的兩位同事，你熱情地跟他們打招呼，卻發(fā)現(xiàn)他們看了你一眼，沒有回應(yīng)，繼續(xù)低下頭竊竊私語。你感到很奇怪，但不知道為什么。來到公司后，你開始自己的工作。同事給每個(gè)人都點(diǎn)了奶茶，唯獨(dú)沒有你的，你詢問原因，有一位同事明確地告訴你，他們并不想幫你點(diǎn)奶茶。此刻，你又產(chǎn)生了怎樣的情緒？

在上述兩種情境下，我們產(chǎn)生的負(fù)面情緒可能與感受到的社會(huì)排斥有關(guān)。社會(huì)排斥(social exclusion)是指個(gè)人或群體被排除在充分的社會(huì)參與之外，或某些個(gè)人、家庭、社群缺乏機(jī)會(huì)參與一些社會(huì)普遍認(rèn)同的社會(huì)活動(dòng) ，而被邊緣化或隔離的過程。研究認(rèn)為，社會(huì)排斥會(huì)引發(fā)個(gè)體的消極情緒，降低個(gè)體對自身的評價(jià)。

具體地講，社會(huì)排斥包括社會(huì)忽視(social ostracism)和社會(huì)拒絕(social rejection)兩種表現(xiàn)形式，兩者的主要區(qū)別在于是否帶有“明確的反感表現(xiàn)”。個(gè)體受到的排斥有時(shí)伴隨著來自對方明確的反感表現(xiàn)，這種形式的社會(huì)排斥被稱為社會(huì)拒絕；有時(shí)候則沒有伴隨明確的反感表現(xiàn)，這種形式的社會(huì)排斥被稱為社會(huì)忽視。我們可以通過以下兩個(gè)簡單的例子來區(qū)分社會(huì)忽視與社會(huì)拒絕。

案例一：小明加入了一個(gè)羽毛球社團(tuán)，在一次社團(tuán)活動(dòng)中，其他社團(tuán)成員總是在一起說話和打球，沒有人邀請他一起參與，小明自己一個(gè)人待在一邊，顯得格格不入。

案例二：小明參與了社團(tuán)活動(dòng)后的聚餐，飯桌上大家有說有笑，小明嘗試著向其他社團(tuán)成員發(fā)出對話邀請，卻都被拒絕了。對方告訴他，大家不太愿意跟小明交往。

在案例一中，小明雖然被排斥在群體之外，但沒有感受到對方表現(xiàn)出明確的反感，只是被“忽視”了，案例中的社會(huì)排斥即表現(xiàn)為社會(huì)忽視。而在案例二中，小明明確地接收到了對方表示反感的信息，受到了直接“拒絕”，案例中的社會(huì)排斥即表現(xiàn)為社會(huì)拒絕。

除了給個(gè)體帶來負(fù)面情緒，社會(huì)排斥還會(huì)影響個(gè)體的行為，其中便包括了個(gè)體的親社會(huì)行為。親社會(huì)行為是人們在社會(huì)交往中表現(xiàn)出的友好積極的、有利于他人的行為，如對他人的幫助和支持。在過去研究中，對于社會(huì)排斥與親社會(huì)行為的關(guān)系，存在著兩種截然不同的觀點(diǎn)。

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為受到社會(huì)排斥將減少個(gè)體的親社會(huì)行為，當(dāng)個(gè)體感覺到自己被排斥時(shí)，內(nèi)心與他人產(chǎn)生積極友好的社會(huì)連接的基本需求被打破，幫助他人的意愿降低。

與之相反，第二種觀點(diǎn)認(rèn)為受到社會(huì)排斥將增加個(gè)體的親社會(huì)行為，當(dāng)個(gè)體感覺到排斥后，與他人產(chǎn)生聯(lián)結(jié)的歸屬感需求未得到滿足，進(jìn)而試圖通過親社會(huì)行為重新融入群體，幫助他人的意愿提高。

那么，上述兩種觀點(diǎn)是否相互矛盾呢？事實(shí)上，先前研究并沒有對社會(huì)排斥的兩種表現(xiàn)形式——社會(huì)忽視和社會(huì)拒絕展開分類討論，因而造成了兩種觀點(diǎn)在表面上的對立。

我們認(rèn)為，遭受社會(huì)拒絕與遭受社會(huì)忽視的個(gè)體在親社會(huì)行為表現(xiàn)上存在差異，且歸屬感需求對社會(huì)排斥與助人意愿之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用（圖1）

圖1 社會(huì)排斥與助人意愿的調(diào)節(jié)模型

通過情境問卷，我們運(yùn)用社會(huì)排斥的回憶范式，對172名城市人口進(jìn)行了初步測查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在親社會(huì)意愿上，受到社會(huì)忽視的被調(diào)查者與控制組之間沒有顯著差異；相比之下，遭受社會(huì)拒絕的被調(diào)查者表現(xiàn)出了更低的助人意愿。

我們推測，受到社會(huì)拒絕者認(rèn)為他人注意到了自己且不予以接納，于是對群體及群體中他人的信任受到了破壞，且被拒絕者的自尊可能受到傷害 ，最終相應(yīng)地做出排斥行為或減少親社會(huì)行為。

進(jìn)一步研究中，我們在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下，對66名大學(xué)生的歸屬感需求及受到排斥后的助人行為意愿進(jìn)行了測量。表1、表2的結(jié)果證明，歸屬感需求對社會(huì)拒絕與助人意愿之間的調(diào)節(jié)作用顯著，且社會(huì)拒絕對于低歸屬感需求者的親社會(huì)意愿影響更大。低歸屬感需求水平的個(gè)體遭受的被拒絕程度越高，就表現(xiàn)出越低的助人意愿；而高歸屬需求水平的個(gè)體在遭受社會(huì)拒絕后，助人意愿不會(huì)出現(xiàn)顯著變化。也就是說，不在意自己是否合群的人，越被他人排斥就越不愿意幫助別人；而時(shí)常關(guān)注自己是否合群的人，即使被他人排斥也依然愿意伸出援手。

我們認(rèn)為，歸屬需求較高的個(gè)體與他人建立聯(lián)系的需求較高，受到社會(huì)拒絕時(shí)更可能通過行為來修復(fù)或彌補(bǔ)與他人的關(guān)系，這種特質(zhì)促使他們通過親社會(huì)行為來維護(hù)關(guān)系，緩解了社會(huì)拒絕對親社會(huì)意愿的降低作用；而歸屬需求較低的個(gè)體與他人建立聯(lián)系的需求較低，受到社會(huì)拒絕時(shí)不太可能因?yàn)楸慌懦舛鴱氖聫浹a(bǔ)行為，因而自然地降低了親社會(huì)意愿。

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