卓越社交能力的核心,主要體現(xiàn)在以下三大維度:
其一,具備可交換的價(jià)值。簡(jiǎn)而言之,就是自身需擁有一定的價(jià)值儲(chǔ)備,并能為他人創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值形式多樣,包括但不限于財(cái)富、權(quán)勢(shì)、智慧以及外貌等?!对鰪V賢文》有言:“貧居鬧市無(wú)人問(wèn),富在深山有遠(yuǎn)親。有錢(qián)道真語(yǔ),無(wú)錢(qián)語(yǔ)不真。不信但看筵中酒,杯杯先敬有錢(qián)人?!贝苏Z(yǔ)精準(zhǔn)勾勒出金錢(qián)與權(quán)勢(shì)在傳統(tǒng)社交,或者說(shuō)世俗社交中的核心地位。而智慧的價(jià)值,在《三國(guó)演義》中有著諸多生動(dòng)體現(xiàn),劉備為求諸葛亮出山,不惜“三顧茅廬”;曹操聽(tīng)聞許攸來(lái)投,竟“倒履相迎”,皆是典型例證。
至于外貌,愛(ài)美乃人之天性。無(wú)論是否愿意承認(rèn),人們往往更傾向于與富有、有權(quán)、智慧超群(涵蓋見(jiàn)多識(shí)廣、思想深邃、思維多元等特質(zhì))、外貌出眾之人交往。即便有人提及,某位朋友既無(wú)財(cái)富也無(wú)權(quán)勢(shì),外貌亦平平無(wú)奇,但與之相處卻倍感舒適,實(shí)則,這種舒適感本身便是一種價(jià)值體現(xiàn),可歸入“智慧”范疇。
其二,懷揣將心比心的共情力。有價(jià)值之人往往自帶優(yōu)越感,無(wú)論是憑借財(cái)富、權(quán)勢(shì),還是憑借聰明才智、出眾外貌獲得價(jià)值者,大多難免有幾分傲氣。一方面,他們確實(shí)有驕傲的資本,很多時(shí)候,這種傲氣也是一種自我保護(hù)機(jī)制;但也有部分人,因長(zhǎng)期受到夸贊與追捧,而愈發(fā)自視甚高。這類(lèi)人雖因自身價(jià)值在社交中備受青睞,但若過(guò)于自負(fù),未必能成為社交場(chǎng)合的焦點(diǎn),甚至可能被貼上“裝腔作勢(shì)”的標(biāo)簽。
實(shí)際上,這類(lèi)人最為欠缺的便是將心比心的共情力。我們常能聽(tīng)到這樣的贊譽(yù):“那位領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)架子,待人接物令人如沐春風(fēng)”“那個(gè)小姑娘人美心善,不僅外貌出眾,人品更是無(wú)可挑剔”。事實(shí)證明,人們對(duì)有價(jià)值之人往往更具包容度,仿佛有錢(qián)、有權(quán)、有智慧、有顏值者,在生活和社交中表現(xiàn)出高傲姿態(tài)是理所當(dāng)然之事。然而,若一個(gè)人在擁有高價(jià)值的同時(shí),還能設(shè)身處地為他人著想,在人際交往中關(guān)注他人情緒,體恤那些價(jià)值不及自己之人的處境,那么這將成為其社交中的一大優(yōu)勢(shì),能夠有效打破社交中的世俗壁壘,消融冷漠,傳遞溫暖。
其三,熟知多元社交場(chǎng)景的規(guī)則。有這樣一段描述職場(chǎng)中“缺乏眼力見(jiàn)”行為的順口溜:“領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)桌,領(lǐng)導(dǎo)敬酒你不喝,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)牌你自摸,領(lǐng)導(dǎo)唱K你切歌,領(lǐng)導(dǎo)喝水你剎車(chē),領(lǐng)導(dǎo)舉杯你先喝,領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)你上車(chē)”。即便對(duì)社交規(guī)則知之甚少之人,聽(tīng)聞此語(yǔ)也會(huì)忍俊不禁。我曾親身經(jīng)歷一件頗為滑稽之事:一次聚餐時(shí),桌上有一道肉丸子菜品,因丸子圓潤(rùn)不易夾取。領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)盡九牛二虎之力才將丸子夾起,尚未送入口中,其下屬便手持酒杯起身敬酒,致使領(lǐng)導(dǎo)手中的丸子進(jìn)退維谷,放回盤(pán)中顯得尷尬,直接送入口中又頗為不便。
由此可見(jiàn),具備卓越的社交能力,需能夠從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)社交場(chǎng)景。小到為領(lǐng)導(dǎo)按電梯、開(kāi)車(chē)門(mén)、安排會(huì)議座次、確定敬酒順序,大到把握接話時(shí)機(jī)、斟酌言辭表達(dá)、了解不同地域的風(fēng)俗習(xí)慣等。千百年來(lái),各類(lèi)社交場(chǎng)景均已形成一套約定俗成的慣例。在這些場(chǎng)合中,最好避免刻意彰顯個(gè)性、搶風(fēng)頭,因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候,保持得體比追求出眾更為重要。
多年來(lái),通過(guò)廣泛閱讀、四處游歷以及與人深入交往,我總結(jié)出卓越的社交能力大致體現(xiàn)在上述三大維度。其中,自身價(jià)值是社交的基石,將心比心的共情力是社交的靈魂,熟悉社交規(guī)則則是社交的保障。若能同時(shí)做到這三點(diǎn),基本上便可稱(chēng)得上擁有了卓越的社交能力。
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