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職場人常說一句話：會做的不如會說的。

這話，其實有道理。你有沒有發(fā)現(xiàn)，善于溝通的人往往更受同事和領(lǐng)導(dǎo)歡迎，常被夸贊高情商、有能力。

反觀不擅長溝通的自己，常常吃著“不會說話”的虧：明明是關(guān)心人，說出的話卻像在批評人；常常和人話不投機，分分鐘能“把天聊死”；發(fā)表意見時，別人認為你在爭辯，最后不歡而散……久而久之，還被貼上“情商低”的標簽，無意中得罪了很多人，錯失了很多機會。

常春藤大學(xué)聯(lián)盟曾向企業(yè)家發(fā)起一個問卷調(diào)查：如果重回校園，你會選修哪些課程？回收的問卷上，寫著談判、演講、寫作等課程。這些答案都指向一種能力：溝通。

溝通是每個職場人必備的能力之一。周末夜晚，給大家推薦一些實用的溝通妙招，讓你在職場溝通中更加高效、輕松。

1.  拒絕尬聊，從生活小事打開溝通之門

求職面試，自我介紹后，只要別人不問，就不知如何繼續(xù)；和不熟悉的同事同乘電梯，互相認識但不熟，只能局促地抬頭盯著電梯樓層數(shù)字。

初入職場，有一天，她在茶水間泡咖啡，碰到了上司?；琶柡煤螅蝗徊恢雷约涸撜f什么，端著杯子，站在一邊，局促極了。

這時，上司忽然問：你喝的是什么咖啡呀？口感如何？她一聽，馬上回答了問題，和上司談起了關(guān)于咖啡的種種。

她發(fā)現(xiàn)，閑談瑣事，能讓人放松心情，緩解尷尬，順利打開對話窗口。她將這種溝通技巧，運用到許多環(huán)境中，總結(jié)為：從衣食住行說起，進而談到雙方都感興趣的點，這就是拒絕尬聊的開始。

“今天路上好堵啊……”

“你在這里下地鐵嗎？附近有家小吃店不錯?！?/p>

 “你也住這里啊，這小區(qū)物業(yè)還不錯……”

你看，只要談起具體的小事，就能迅速找到話題，展開對話。

 2.  學(xué)會傾聽，是提升關(guān)系的重要步驟

不會說話的人，永遠以自我為中心，把“我”擺在第一位，就聽不見對方的心聲。當對話成了一個人的獨白，就起不到任何溝通效果。

卡耐基說：想成為一個善于談話的人，先要成為一個善于傾聽的人。

朋友很興奮地給我說，他們公司準備上市的事，以及老板給他描述的光明前景。可是，我一聽就懂了，那是老板畫的大餅。所以一開始我態(tài)度很冷淡。

他的眼神一下子黯淡了。我突然明白了，聽話聽音還不夠，每個人的言行都在表達自己的深層意識。我調(diào)整狀態(tài)后，發(fā)現(xiàn)他是想給我提供一些有價值的信息，跟我建立關(guān)系。

以前聽別人說話，總覺得別人廢話多，沒意義。后來發(fā)現(xiàn)每個表達都有深層的意義。如果你聽懂了這個意義，將會對他更理解，而且可以提升關(guān)系。

怎樣成為一個合格的“傾聽者”呢？

對談前，需要我們先在心里預(yù)設(shè)幾個問題：對方的煩惱是什么？他想要表達什么？怎么才能幫助他？

帶著問題去交流，你才會有意識地在傾聽中找到答案。

3.學(xué)會拒絕，減少自身內(nèi)耗

想必你也有過這種困惑：別人求你幫忙，不好意思拒絕，找遍借口，結(jié)果漏洞百出，令自己出丑。而在別人那里，對方非但體諒不到你的為難，反而覺得你虛情假意。

其實，如果自己無法完成，干脆拒絕要好過禮貌敷衍。

因為是年輕男生，經(jīng)常會有同事拜托他搬快遞、拿咖啡，甚至讓他幫忙丟垃圾。一開始他覺得沒什么，直到這些瑣事越來越多，工作經(jīng)常被打斷。

終于有一天，他忍不住發(fā)脾氣，對同事冷言冷語。而事后呢，他又非常后悔，覺得自己不夠溫和，傷害了別人。

大家紛紛留言：

“同事無底線地找人干雜活很可恥，為什么你不早點拒絕？”

“拒絕沒有錯，大可不必冷言冷語，更不必內(nèi)耗自己?！?/p>

那怎么說，才算是“會拒絕 ”呢？溝通學(xué)上，有個簡單的方法：肯定對方+明確拒絕。

“我知道你很急，但我的確很忙不能幫你?！?/p>

“你的這個計劃很好，但是我現(xiàn)在有更重要的事要做......”

“你的產(chǎn)品很好，但我真的不需要！”

先說一句對別人的認可，再真誠地表達自己，“拒絕”將不再是一件難事 。

4.  所有技巧，都抵不過“真誠”

看過《樂隊的夏天3》的人肯定忘不了那一幕：虎嘯春的笛子手寒朝穿越舞臺，緊緊擁抱住彭磊。播出那天，話題 #擁抱，最高形式的愛意載體# 沖上熱搜。i人不善表達，卻用真摯、動人、用力的擁抱完成一次最高效的溝通。

沒有什么道路能通往真誠，真誠本身就是道路。

金牌經(jīng)紀人楊天真在《把自己當回事兒》一書里，提出一個觀點：真誠溝通會隨著人生境界越來越開闊，人也會變得越來越真誠。隨著職業(yè)進階，遇到的人越來越成熟，工作狀態(tài)成熟，情緒也會成熟。

所有的談話技巧，都建立在真誠的基礎(chǔ)之上。楊天真與人溝通的方法和她的“解題方式”在任何領(lǐng)域都是通用的，真誠是有效溝通的大前提。

請相信，溝通能力是通過不斷學(xué)習(xí)、感悟、調(diào)整而提升起來的，沒有人是天生的溝通高手。

真誠表達，學(xué)會換位思考，這是我們能給予周圍人和這個世界相處最好的能力。

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