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首先要明確的一點(diǎn)是，我們中的大部分人對(duì)于他人（朋友、家人、同事、甚至是不太熟的人）遭遇的大小不幸，都會(huì)發(fā)自內(nèi)心地感到同情，如果我們認(rèn)為自己可以盡一份力，保護(hù)弱者不受虐待或傷害，也會(huì)很愿意這么做。

但是，對(duì)于一個(gè)總是在自憐自艾，抱怨不停的人來(lái)說(shuō)，在一段時(shí)間的相處后，普通人的同情心就會(huì)受到極大的磨損，取而代之的是沮喪、煩躁、惱怒的情緒。

利婭是一個(gè)挺和善的女人。

不過(guò)，她好像總有一種“壞事只發(fā)生在我身上”的感覺(jué)，或者說(shuō)，如果一件壞事同時(shí)發(fā)生在很多人身上，她也會(huì)覺(jué)得自己的情況是最糟糕的、受影響是最嚴(yán)重的。

例如：

有一次她樓上鄰居的水管爆了，水從天花板滲到了她的客房里，為此她沮喪了好幾個(gè)星期，不斷地重復(fù)向人訴說(shuō)這個(gè)事件的前因后果、所造成的巨大損失——重新粉刷墻壁的費(fèi)用等等。

在這段時(shí)間里，利婭的一個(gè)朋友遭遇意外，摔斷了手臂。利婭非常熱心地幫助朋友，從自己的日常工作中特地抽出時(shí)間來(lái)上門探望、代買日常雜貨、收拾家務(wù)等等，在做以上這些事情的過(guò)程中，一直不停地嘮叨天花板漏水的事情：

“墻壁怎么這么難修？粉刷要找人怎么這么麻煩？為什么倒霉事總是要發(fā)生在我身上？”

一開(kāi)始朋友感激她的熱心，也試圖回報(bào)她的幫助，對(duì)她的遭遇表示同情，給她提出一些可能有幫助的意見(jiàn)，但是麗婭好像全沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只是在自顧自地繼續(xù)她自己的抱怨： 

“墻壁怎么這么難修？粉刷要找人怎么這么麻煩？為什么倒霉事總是要發(fā)生在我身上？”

很快，朋友就覺(jué)得難以忍受麗婭的存在了。

為什么麗婭，像是生活中的許多其他類似的人一樣，總是感覺(jué)自己很可憐、很倒霉，而又拒絕接受幫助呢？為什么對(duì)于他們的同情心似乎很難持續(xù)？

01  對(duì)于鏡映的需求 

從表面看來(lái)，麗婭和與她類似的人一樣，好像在請(qǐng)求別人的幫助（甚至有時(shí)候他們自己都會(huì)直接這樣說(shuō)“誰(shuí)來(lái)幫幫我啊”），實(shí)際上，別人的幫助可能是他們最不需要的東西。

心理學(xué)上把希望別人能夠識(shí)別自己的情緒需求叫做“鏡映”，顧名思義，就是希望別人可以像一面鏡子一樣，映照出我們內(nèi)心的感受和情緒。

英國(guó)心理學(xué)家皮特·福納吉，是在“鏡映”現(xiàn)象領(lǐng)域研究最為深入的專家之一。他認(rèn)為，個(gè)體需要從他人身上得到反饋，才能深入了解、確認(rèn)自己的感受。

就好像我們感覺(jué)臉上沾了東西，需要一面鏡子，幫助我們看清沾在臉上的究竟是什么。

不幸的是，對(duì)于拒絕幫助的抱怨者來(lái)說(shuō)，別人讓他們“想想好的方面”的建議是完全沒(méi)用的，他們內(nèi)心真正的需求是，希望有一個(gè)人能夠幫助他們辨識(shí)、接納自己的情緒。 

對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，可能對(duì)于自己的負(fù)面情緒都很難接受，接納別人的負(fù)面情緒就是更難做到的事了。當(dāng)我們下意識(shí)地要否認(rèn)抱怨者的情緒（“你不該這么想”）、或者否認(rèn)事情的嚴(yán)重性（“情況沒(méi)有你想的這么糟糕”），即使我們說(shuō)的話“有道理”、“更接近現(xiàn)實(shí)”、“對(duì)情況的改善更有幫助”（打雙引號(hào)是因?yàn)檫@是我們從個(gè)人角度出發(fā)做出的主觀判斷，而非客觀現(xiàn)實(shí)），抱怨者也沒(méi)有辦法接受。

他們只能繼續(xù)徘徊于自己的痛苦中，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)了，安慰者失去耐心，不能再共情抱怨者，抱怨者就會(huì)更深地陷入自己的情緒中，形成一個(gè)惡性循環(huán)。

02  需要感到自己“很特別”  

當(dāng)我們聽(tīng)到他人在抱怨的時(shí)候，可能認(rèn)為真誠(chéng)地表達(dá)同情會(huì)對(duì)ta有幫助，實(shí)際上這并不怎么有效。 

對(duì)于一個(gè)習(xí)慣自憐的人來(lái)說(shuō)，他們需要的是一種“我的處境很特別的”的感覺(jué)，因此，也下意識(shí)地表現(xiàn)出自己作為一個(gè)“承受負(fù)面影響最大的受害者”的形象，有時(shí)還會(huì)不自覺(jué)地與他人競(jìng)爭(zhēng)“誰(shuí)更慘”一些。

因此，如果我們勸說(shuō)麗婭：“你看，你的房子并不是在漏水房間的正下方，只是客房被破壞了一點(diǎn)，想想你隔壁的鄰居, 這還不算最差的結(jié)果呢，你并不是最倒霉的人呀！”

猜猜麗婭會(huì)怎樣回應(yīng)呢？無(wú)論她的回應(yīng)是什么，大概都沒(méi)有感覺(jué)好一些。

03  勸慰者的“情緒疲勞”

大部分的普通人、未經(jīng)訓(xùn)練的勸慰者，希望自己付出的精力和時(shí)間能夠得到回報(bào)，因此更愿意嘗試幫助“心智堅(jiān)強(qiáng)，只是暫時(shí)受到挫折，并且在努力自己恢復(fù)”的人。

很多人更愿意相信，這樣的人和自己是“同類”，共情起來(lái)更容易，幫助起來(lái)也更有成就感。

而對(duì)于那些不愿意改變的人來(lái)說(shuō)，與他們共情，會(huì)體驗(yàn)到一定程度的脆弱、無(wú)助的感覺(jué)，如果我們對(duì)于自己身上的脆弱部分，原本都不太能接受（通過(guò)否認(rèn)、投射、壓抑等等防御機(jī)制勉強(qiáng)控制著），那么由共情喚起的這種情緒體驗(yàn)，就更加難承受了。

這就是為什么，我們?cè)诿鎸?duì)自己生活中的安卓麗婭時(shí)，會(huì)產(chǎn)生煩躁、憤怒的原因，極端情況下，甚至?xí)滩蛔∵M(jìn)行語(yǔ)言羞辱或身體上的暴力攻擊。（尤其是，抱怨者處于相對(duì)弱勢(shì)、被支配的地位，例如家庭中的孩子）

04  感覺(jué)自己“不值得”

與麗婭相似的人，在心里非常希望自己的痛苦能夠被人看到、接納的同時(shí)，可能也無(wú)意識(shí)地認(rèn)為，自己活該受苦。

這種潛意識(shí)的形成，或許是從早年間與父母的相處中習(xí)得的。

例如：作為意外懷孕的結(jié)果被生下，父母情緒、感情不佳，其中的一方或雙方可能多次對(duì)孩子表示過(guò)類似“都是你的出生耽誤了我的事業(yè)/生活！”、“要不是為了你，我早離婚了！”等等，孩子認(rèn)可了這種觀念，在心里感到自責(zé)，形成無(wú)意識(shí)地懲罰、折磨自己的習(xí)慣。

或許還有更多其他的復(fù)雜原因，總之，這種感覺(jué)自己“不值得得到同情”的潛意識(shí)，可能是很難覺(jué)察的，當(dāng)別人對(duì)他們表示同情時(shí)，他們發(fā)自內(nèi)心地感謝，但是同時(shí)更愧疚，覺(jué)得自己不值得被這樣對(duì)待，因此感到必須拒絕好意的援手。

05 難以相信、認(rèn)可積極的事件或經(jīng)歷 

對(duì)于麗婭來(lái)說(shuō)，“事情會(huì)向好的方向發(fā)展”、“好事會(huì)發(fā)生在自己身上”是很難相信的一件事，這樣的敘述看起來(lái)很不真實(shí)，即使幸運(yùn)的好事真的發(fā)生在她身上，她也只能認(rèn)可其中壞的部分。

例如，在漏水事件發(fā)生了幾個(gè)月之后，麗婭又感到很沮喪，她說(shuō)粉刷匠在刷墻的時(shí)候滴落了幾滴油漆，弄臟了她的地毯，卻沒(méi)有回來(lái)幫她清理。

事實(shí)上，這塊弄臟的地毯，并不是放在漏水的客房里，而是放在主臥里的。明明是客房漏水，為什么是主臥的地毯弄臟了呢？

原來(lái)，粉刷匠主動(dòng)提出幫她粉刷兩間臥室，只收一間臥室的價(jià)錢，這樣麗婭就可以有兩間干凈、嶄新的臥室了，但是麗婭從來(lái)都沒(méi)有告訴任何人這件好事，也沒(méi)有改變自己“受害者”的慣性思維。

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