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1. 不要強(qiáng)加建議？

請(qǐng)先設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景，小蓉因?yàn)楣ぷ魇д`了非常難過(guò)，阿夢(mèng)很想去安慰幫助ta，就和小蓉分析工作失誤的原因，還建議ta可以使用自己親證有效的方法，每隔幾天就來(lái)問(wèn)小蓉有沒(méi)有感覺(jué)好一些，再給ta一些建議。

在這個(gè)場(chǎng)景中，阿夢(mèng)確實(shí)是想要讓小蓉不那么難過(guò)，也非常熱情，做得也非常多，關(guān)心簡(jiǎn)直要溢出屏幕了，看起來(lái)是似乎是一個(gè)十分周到的朋友。但是這有可能會(huì)讓小蓉不那么舒服，因?yàn)樾∪乜赡懿⒉贿m合阿夢(mèng)提出的方法，過(guò)于關(guān)心也可能讓小蓉有些壓迫感。

請(qǐng)記得，我們?cè)诒磉_(dá)善意和關(guān)愛(ài)時(shí)，不要強(qiáng)加給對(duì)方許多的建議，不要不停地和對(duì)方確認(rèn)自己的做法是不是有幫助，也不要評(píng)價(jià)或者揣度對(duì)方，這樣可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的不適和回避。

接著上面的場(chǎng)景，阿夢(mèng)可能過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)小蓉的回復(fù)變得越來(lái)越敷衍，在現(xiàn)實(shí)生活中遇到小蓉的次數(shù)也變少了，可能是在躲著自己。

那么阿夢(mèng)們應(yīng)該怎么辦？如果發(fā)現(xiàn)自己有這樣傾向，不必自責(zé)，我們可以在得知身邊的朋友陷入困境時(shí)先試試這句話：”我很抱歉，你還好嗎”？

2. 傾聽(tīng)

當(dāng)朋友處于痛苦中，我們可能本能地想要說(shuō)些什么，希望情況能好轉(zhuǎn)。不過(guò)，與處在困境中的人交談的最好方式不是說(shuō)話，而是傾聽(tīng)。

一個(gè)好的傾聽(tīng)者需要有什么主要特征呢？一是值得信賴，值得信賴是決定人們是否向其傾訴的最重要的因素。當(dāng)你想要傾訴的時(shí)候，首選的傾聽(tīng)者大概率會(huì)是你信賴的人。二是不做評(píng)價(jià)，當(dāng)我們不對(duì)傾訴的人做評(píng)價(jià)時(shí)，ta更可能會(huì)有一種被理解、被感受的感覺(jué)，感到自己并不是一個(gè)人獨(dú)自承擔(dān)這些事情。

如何做到好的傾聽(tīng)？

首先，在大多數(shù)情況下，當(dāng)傾聽(tīng)別人時(shí)，我們的注意力最好完全放在那個(gè)人所說(shuō)的事情上，并且沒(méi)有同時(shí)在想要怎樣回應(yīng)。

這種傾聽(tīng)能夠幫我們建立連接和信任，鼓勵(lì)對(duì)方敞開(kāi)心扉，還能夠幫我們從情感上調(diào)整到對(duì)方的狀態(tài)，在這個(gè)過(guò)程中95%的時(shí)間都是沉默的。

我們可能說(shuō)幾句鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)分享的話，產(chǎn)生共鳴時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)對(duì)方停頓時(shí)，可以等三秒之后再開(kāi)口。因?yàn)槿绻覀兲扉_(kāi)口說(shuō)話，可能會(huì)打斷對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容。

在上文的場(chǎng)景中，阿夢(mèng)也可以在小蓉傷心的時(shí)候先聽(tīng)ta表達(dá)自己的想法，先不作太多的反應(yīng)，而不是自己一直輸出，忽略了小蓉想傾訴的內(nèi)容。

3. 說(shuō)話

傾聽(tīng)之后，我們需要給對(duì)方反饋，于是需要更難的一關(guān)來(lái)了：說(shuō)話。

這是大多數(shù)情況下最擔(dān)心的，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)也不會(huì)知道對(duì)方感受如何。在很多情況下，我們也沒(méi)辦法解決他人的問(wèn)題。

其實(shí)，我們也不需要解決問(wèn)題，我們需要的是注意對(duì)方當(dāng)時(shí)的感覺(jué)并且肯定感覺(jué)，而不是關(guān)注事實(shí)。阿夢(mèng)在小蓉傷心的時(shí)候可以先關(guān)注她當(dāng)時(shí)難過(guò)的感受，而不是關(guān)注“小蓉工作失誤”這個(gè)事實(shí)。

此外，我們?cè)陂_(kāi)口說(shuō)話時(shí)還需要注意時(shí)機(jī)是否合適，如果不合適可以之后再問(wèn)，這并不晚，關(guān)心不會(huì)遲到：當(dāng)對(duì)方需要空間的時(shí)候給他空間，當(dāng)對(duì)方做出決定時(shí)表示支持和相信，讓他知道自己并不孤單就好。

如果對(duì)方并沒(méi)有處于極端的情緒狀況時(shí)，我們還可以聊聊自己“無(wú)聊”的故事，比如今天便利店有好吃的三明治，糖葫蘆特別甜，烤冷面店排隊(duì)的人特別多。因?yàn)閷?duì)方更可能希望我們看到他們是一個(gè)完整的人，不只是一個(gè)體內(nèi)傷心含量為99%的人。

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