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在所有與人溝通的場(chǎng)景中，情商的作用都不容小覷，尤其是對(duì)于心理咨詢(xún)師這樣需要不斷與人建立鏈接的職業(yè)。能迅速理解對(duì)方的情緒狀態(tài)算是一項(xiàng)基本的入門(mén)技能，可以說(shuō)心理咨詢(xún)師是掌握更多“情商密碼”的人。

你或許也很好奇，心理咨詢(xún)師是怎樣理解和訓(xùn)練情商的，又是怎樣在此基礎(chǔ)上共情來(lái)訪(fǎng)者的，今天我們一起來(lái)看看在面對(duì)情緒時(shí)，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師都有哪些應(yīng)對(duì)方法。

臺(tái)灣婚姻與輔導(dǎo)學(xué)會(huì)理監(jiān)事、心理學(xué)跨界達(dá)人、情感咨詢(xún)專(zhuān)家傅嘉祺老師詳細(xì)解釋了情緒智力可以分為四個(gè)階段。

能夠清楚辨識(shí)和表達(dá)自己的情緒狀態(tài)

能夠用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)自己的感受，這就要求我們有足夠的情緒詞庫(kù)可以準(zhǔn)確表達(dá)，對(duì)于像難過(guò)的情緒感受，要能夠表達(dá)處理是生氣、愧疚、焦慮、 擔(dān)心還是不安；

能夠辨識(shí)和感受別人的情緒狀態(tài)

知道對(duì)方現(xiàn)在的情緒底色，是積極、陰郁、煩悶還是暢快，這一步對(duì)于人際關(guān)系的處理十分重要，也就是常說(shuō)的“察言觀色”；

要能夠表達(dá)對(duì)方的感受

不管是普通的人際交往還是咨詢(xún)室中的關(guān)系建立，能夠準(zhǔn)確表達(dá)出對(duì)方的感受都是很重要的。這里的準(zhǔn)確表達(dá)并不只是指講出來(lái)對(duì)方的狀態(tài)，而是要能準(zhǔn)確把握住情緒產(chǎn)生的原因。

在關(guān)系沒(méi)有特別深入的時(shí)候，如果對(duì)方很生氣，只對(duì)對(duì)方說(shuō)，‘我知道你很生氣’這樣的話(huà)，往往沒(méi)辦法支持到對(duì)方；

但如果你能找出來(lái)他生氣背后的原因，比如準(zhǔn)確告訴對(duì)方，‘因?yàn)樽约旱暮靡獗徽`解了，我知道你很生氣’或‘你努力了很久還是沒(méi)達(dá)到想要的結(jié)果，是因?yàn)閷?duì)自己失望而感到生氣’等等，才能讓對(duì)方有一種被理解了的感覺(jué)。

情緒智力還有一個(gè)很重要的指標(biāo)：能幫助自己和他人成長(zhǎng)或提升

這就涉及到了個(gè)人成長(zhǎng)的部分，對(duì)情緒智力提出了很高的要求。

但幫助來(lái)訪(fǎng)者成長(zhǎng)確是心理咨詢(xún)師的一項(xiàng)基本技能。

如果來(lái)訪(fǎng)者是在情緒控制和處理上存在問(wèn)題，想要幫助來(lái)訪(fǎng)者成長(zhǎng)，首先就要懂得處理對(duì)方情緒的方法，尤其是對(duì)于比較敏感的來(lái)訪(fǎng)者，直接討論情緒或情緒背后的問(wèn)題很可能引起阻抗，不利于咨詢(xún)的進(jìn)行。

這種情況下，美國(guó)普渡大學(xué)咨詢(xún)心理學(xué)博士、華人創(chuàng)傷知情推廣團(tuán)隊(duì)召集人胡嘉琪老師的隱喻治療可以幫助解決這個(gè)問(wèn)題。

隱喻治療幫助我們?cè)诿鎸?duì)情緒背后的傷痛時(shí)，不必直視傷口，這時(shí)在隱喻故事中增加放松訓(xùn)練的部分或情緒處理的部分就能幫助來(lái)訪(fǎng)者在比較緩和舒適的狀態(tài)下處理好自己的問(wèn)題。

當(dāng)然，如果來(lái)訪(fǎng)者的情緒狀態(tài)非常不好，處于易激惹的狀態(tài)，還有可能對(duì)咨詢(xún)師造成傷害，這時(shí)候一些必要的保護(hù)手段就可以幫助雙方都能最大限度地避免傷害，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題臺(tái)灣文化大學(xué)心理輔導(dǎo)學(xué)系副教授、臺(tái)灣咨商學(xué)會(huì)理事黃政昌教授有很多切實(shí)可行的方法可以幫助避免這些問(wèn)題。

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