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現(xiàn)實(shí)中人均社恐，而線上遍地社牛。

有沒有發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)帶來了極大的社交便利，讓我們?cè)谫惒┦澜缈梢該Q一副面孔，成為侃侃而談、指點(diǎn)江山的“意見領(lǐng)袖”，但在現(xiàn)實(shí)生活中，卻依然無法坦然自在地去認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人。

我們是該坦然地接受這樣一種現(xiàn)代化的社交方式，還是期待能重新建立一種空間，讓我們?cè)谑煜さ娜撕湍吧娜酥g建起更簡(jiǎn)單的聯(lián)系、更多一點(diǎn)的信任？

01

技術(shù)帶來的社交赤字

現(xiàn)代城市和富裕經(jīng)濟(jì)體之下，形成了一種社交赤字。我們不必聚集在公共場(chǎng)合就可以滿足各種需要。

技術(shù)發(fā)展和社會(huì)繁榮讓人與人之間的交流變得私人化，常常只存在于商場(chǎng)、客廳和后院里以及電腦和手機(jī)上。

我們?cè)诖采暇涂梢钥措娪埃坏呐笥岩苍S遠(yuǎn)隔千里，能在微信上八卦、討論，在網(wǎng)上就可以尋找培養(yǎng)自己新的興趣愛好。

對(duì)于將舒適、休閑和交流私人化，人們?nèi)缃褚呀?jīng)輕車熟路。我們與既不是同事也不是親朋好友的人待在一起的時(shí)間被城市生活排除了出去。

社區(qū)、社團(tuán)之類的詞越來越多地用于指代使用同一種媒體或者喜歡某種產(chǎn)品的一群人，他們是否在現(xiàn)實(shí)生活中見過面并不重要。

獨(dú)居的人越來越多，于是這些便利性就促成了一種獨(dú)特的生活方式，家不在是人們聚集的地方，更像是一座孤島。

技術(shù)目前能做的只是填補(bǔ)一部分的孤獨(dú)。電視是了解世界的一扇窗，但于幸福而言卻也是一場(chǎng)災(zāi)難。你看的電視越多，擁有的友誼便越少；你愈發(fā)不信任他人，感受到的幸福也隨之變少。

上世紀(jì)80年代，加拿大的一些社區(qū)推出電視服務(wù)后，立刻對(duì)居民們的生活產(chǎn)生了負(fù)面影響。看電視的人在物質(zhì)方面的期望值更高，焦慮程度更大，對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況的滿意度、他人的信任以及參加社交的頻率則更低。

互聯(lián)網(wǎng)一直是一把雙刃劍。像看電視那樣頻繁地使用電腦、平板、手機(jī)也會(huì)帶來類似的負(fù)面影響。使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行交流可以幫助我們保持較為親近的關(guān)系。

一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，波士頓多個(gè)社區(qū)在推廣了一個(gè)在線交流工具后，居民們坐在屋外門廊上、邀請(qǐng)鄰居過來共享晚餐的次數(shù)變多了，但我們的電子產(chǎn)品本身還不夠好。

越來越多的研究表明，虛擬世界的關(guān)系完全不如現(xiàn)實(shí)世界中的那樣深厚真誠(chéng)。舉個(gè)例子：相比站在對(duì)方身邊的時(shí)候，人們發(fā)信息時(shí)更有可能撒謊，這一點(diǎn)你已經(jīng)知道了，不是嗎？

面對(duì)面的互動(dòng)很重要，這并不是什么新鮮事，我們花了數(shù)千年的時(shí)間運(yùn)用所有感覺去進(jìn)行互動(dòng)：我們用眼睛、耳朵甚至還有鼻子去接收那些不易察覺的信號(hào)，了解他們是誰、他們喜歡什么、他們想要什么。沒有東西能代替面對(duì)面的交流。

02

網(wǎng)友可能成為現(xiàn)實(shí)中的朋友嗎？

對(duì)于觸覺的關(guān)注讓柏林藝術(shù)大學(xué)發(fā)明了一些能夠模擬人際交互感的手機(jī)模型。一款手機(jī)能模擬握手的感覺，通過將發(fā)出者的擠壓動(dòng)作經(jīng)張力帶傳送到接收者手上實(shí)現(xiàn)。另一款手機(jī)則通過輕壓接收者手機(jī)外殼上的一個(gè)濕潤(rùn)海綿塊，模擬發(fā)出者的親吻動(dòng)作。這些裝置的體驗(yàn)讓普通人甚至是發(fā)明者自己也會(huì)覺得不舒服，說明用技術(shù)去創(chuàng)造人與人之間的親密感是存在局限的。

程序員們則正在通過應(yīng)用軟件將線上接觸轉(zhuǎn)為線下。手機(jī)中的GPS將我們與附近的陌生人聯(lián)系在了一起，像嘿鄰居（Hey Neighbor）這樣的軟件讓人們可以向同一地區(qū)的人尋求或提供幫助。另外一些軟件則拓展了利他主義的范圍，比如CLOO應(yīng)用程序就可以讓人登記自己的衛(wèi)生間，以便讓陌生人在緊急情況下“租用”。

現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了關(guān)于臉書的社會(huì)學(xué)研究。研究發(fā)現(xiàn)，用臉書還可以幫助自卑的人與別人建立新的聯(lián)系。你可能害羞不敢邀請(qǐng)別人出來約會(huì)，但是你可以向?qū)Ψ桨l(fā)送一個(gè)朋友請(qǐng)求試探試探。

相比其他大學(xué)生，使用臉書的人的社交資本和生活滿意度都稍高一些。但是，在臉書上盡可能多交朋友并不會(huì)產(chǎn)生更多的社交紅利。因?yàn)榇竽X處理能力的緣故，大多數(shù)人可以結(jié)交并保持良好關(guān)系的真朋友數(shù)量是有限的。進(jìn)化人類學(xué)家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）的研究表明，在我們的關(guān)系中，熟人可以保持在150人，但是我們真正可以依靠的好朋友通常只有6個(gè)到12個(gè)。

不管你們是網(wǎng)上還是路上遇到的，這個(gè)數(shù)字都不會(huì)有太大的變化。到目前為止，網(wǎng)友似乎仍然不會(huì)被視作是現(xiàn)實(shí)中的朋友的一種替代。

在對(duì)人們的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)查時(shí)，大多數(shù)人認(rèn)為這些關(guān)系并不深或者雙方無法做出任何承諾，當(dāng)然這其中也沒有現(xiàn)實(shí)交往中雙方的依賴或理解。

香港青年的網(wǎng)絡(luò)普及化較高，研究發(fā)現(xiàn)，在生活中建立友誼的年輕人會(huì)在溝通中更容易從對(duì)方的字里行間中讀出背后的意思。他們認(rèn)識(shí)對(duì)方的家人或朋友的可能性更高，會(huì)互相吐露心聲，雙方的了解也更深入。

03

網(wǎng)絡(luò)社交的負(fù)面影響

網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境對(duì)幸福產(chǎn)生的負(fù)面可能出乎你的意料。最近出現(xiàn)的一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，在臉書上盡可能地結(jié)交朋友會(huì)讓你感到不快樂，這種現(xiàn)象其實(shí)起源于進(jìn)化幸福理論：內(nèi)心總有一股將自己與別人進(jìn)行比較的沖動(dòng)。

馬德里IE商學(xué)院教授迪爾尼·岡薩雷斯（Dilney Goncalves）對(duì)該問題進(jìn)行了研究，他表示，人們通常會(huì)在臉書上發(fā)布一些好消息以及自己又做成功了哪些事情，以體現(xiàn)自己屬于成功人士范疇的假象。因此臉書上的好友越多，花在查看朋友更新狀態(tài)的時(shí)間就越多，而你對(duì)自己生活的評(píng)價(jià)也就越來越差了。

在一個(gè)迷戀虛擬世界的時(shí)代，對(duì)快樂的追求最終讓我們回到了實(shí)際體驗(yàn)上來。問題依然存在：我們能否建立或者重新建立起一種城市空間，讓我們?cè)谑煜さ娜撕湍吧娜酥g建起更簡(jiǎn)單的聯(lián)系、更多一點(diǎn)的信任？答案是肯定的。我們所處的空間不僅可以決定我們的感受，也可以改變我們看待他人、對(duì)待彼此的方式。

04

公共空間對(duì)行為的影響

社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼（Erving Goffman）表示，生活就是一串表演，我們從頭到尾都在不斷地調(diào)整自己給別人留下的印象。如此說來，公共空間就像是我們的房屋和客廳，而建筑、環(huán)境、舞臺(tái)和其他演員則讓我們慢慢了解如何表演、如何對(duì)待他人。

有人可能會(huì)在一個(gè)滿是涂鴉的小巷里小便，但如果是養(yǎng)老院外修剪整齊的草坪，他就不會(huì)想這么做了。比起臟兮兮的后街巷尾，人在家人朋友的陪伴下，或者身處會(huì)被別人注意到的環(huán)境里，才更會(huì)展現(xiàn)出自己內(nèi)心的善良。

戈夫曼認(rèn)為，這些都是人有意識(shí)的行為，是一種對(duì)舞臺(tái)設(shè)置的反應(yīng)。但最近研究表明，即使在沒有意識(shí)的情況下，也會(huì)出現(xiàn)某些類似的反應(yīng)。和其他動(dòng)物一樣，我們也進(jìn)化出了在無意識(shí)的情況下對(duì)周圍存在的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)進(jìn)行評(píng)估的能力。

進(jìn)化生物學(xué)家威爾遜（D. S. Wilson）和奧布萊恩（Daniel O'Brien）展示了一組紐約賓漢姆頓街景的照片，這些照片里都只有景沒有人。一些街道的路面坑坑洼洼，草坪無人打理，房屋也破爛不堪。另一些街道則是，人行道干干凈凈，房屋和院子都非常整潔。

研究者邀請(qǐng)志愿者參加一場(chǎng)由實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家設(shè)計(jì)的游戲，志愿者可以從這些照片中挑選出一個(gè)地區(qū)，與那里的人做生意。你可能已經(jīng)猜到了他們的答案：如果對(duì)方來自干凈整潔的地區(qū)，志愿者會(huì)給予更多信任，并且也更大方。

你可能會(huì)認(rèn)為，這是根據(jù)可以反映出每個(gè)地區(qū)社會(huì)文化線索的合理回應(yīng)，比如，整潔表示那里的人尊重社會(huì)規(guī)范，就連路面狀況這種與居民的可信賴度毫無關(guān)系的因素也會(huì)影響到志愿者的反應(yīng)。

05

環(huán)境影響我們的反應(yīng)？

我們?nèi)绾螌?duì)環(huán)境進(jìn)行回應(yīng)事實(shí)上與主動(dòng)思考或邏輯幾乎沒有關(guān)系。

雖然大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為，手的溫度會(huì)決定我們對(duì)待陌生人的態(tài)度是一件非?？尚Φ氖虑?，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，手上拿著熱飲的時(shí)候，人們相信陌生人的可能性比拿著冰飲大。另一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，和下樓的自動(dòng)扶梯相比，人們剛從上樓的扶梯下來的時(shí)候更愿意幫助別人，也會(huì)表現(xiàn)的更慷慨大方。事實(shí)上，任何以上升形式似乎都會(huì)激發(fā)人們做出更好的反應(yīng)。

北卡羅來納大學(xué)的研究人員通過對(duì)商場(chǎng)購(gòu)物的人觀察發(fā)現(xiàn)，剛從上行自動(dòng)扶梯下來的人在選擇給救世軍慈善組織捐款的人數(shù)上是下行自動(dòng)扶梯的兩倍。

他們還發(fā)現(xiàn)，比起從汽車窗口拍攝的影片，觀看飛機(jī)窗口景色短片的人在玩電腦游戲更愿意與他人合作。幾個(gè)實(shí)驗(yàn)都展現(xiàn)了所處高度與善心之間的關(guān)系。

研究人員認(rèn)為，位于高處或者只是處于上升過程當(dāng)中，無形當(dāng)中都在提醒我們要以崇高的方式去思考、行為。該論文發(fā)表以來，一直有研究者質(zhì)疑論文作者數(shù)據(jù)的有效性。

心理學(xué)家試圖解釋這種相關(guān)性。其中一種理論認(rèn)為，環(huán)境狀態(tài)存在一種隱喻：我們會(huì)把身體上的溫暖理解為社交的溫暖，位置升高，我們便會(huì)感覺自己在道德上也得到了提升，或是表現(xiàn)的更加慷慨。恐懼管理理論認(rèn)為，人都是由因?qū)λ劳龅目謶侄?qū)使。如此說來，賓漢姆頓人行道上的那些裂痕會(huì)讓人下意識(shí)地感到恐懼，不愿意住在那里。

不管是什么理論，可以肯定的是，雖然任何理性分析都無法解釋環(huán)境留下的這些細(xì)微線索，它們卻會(huì)讓人對(duì)各種社會(huì)景觀做出不同反應(yīng)。

神經(jīng)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，環(huán)境線索在被人意識(shí)到之前就會(huì)引發(fā)腦部的直接反應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)空間時(shí)，海馬作為大腦的記憶庫(kù)管理員會(huì)即刻投入工作，將看到的內(nèi)容與之前的記憶比較，在大腦中創(chuàng)建一副地圖，但也會(huì)向大腦的恐懼中心和獎(jiǎng)勵(lì)中心發(fā)送信息。

大多數(shù)人確認(rèn)這個(gè)地方是安全還是危險(xiǎn)之前，海馬旁邊的下丘腦便會(huì)對(duì)信號(hào)做出反應(yīng)，產(chǎn)生激素。太無趣或太混亂的地方，下丘腦便釋放腎上腺素、皮質(zhì)醇以及與恐懼和焦慮有關(guān)的激素。熟悉寬敞、有美好回憶的地方更有可能激活能讓人感覺良好的血清素以及一種鼓勵(lì)并增強(qiáng)信任感的激素：后葉催產(chǎn)素。

我在加州阿納海姆見到了神經(jīng)科學(xué)家保羅·扎克，他表示：“人類的大腦具有適應(yīng)性，會(huì)不斷地調(diào)整適應(yīng)環(huán)境。”扎克通過研究發(fā)現(xiàn)，催產(chǎn)素在調(diào)解人際關(guān)系中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。人類和一些獨(dú)處的哺乳動(dòng)物不同，人類大腦在很早以前就有很多催產(chǎn)素受體，它們?cè)谌藗兓ハ嘟徽勚熬鸵呀?jīng)開始工作。

城市設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到這一問題。人與人之間相互吸引，但文化和身體機(jī)能不能確保我們能一直善待陌生人。

荷蘭研究者發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)促使人們參與合作或利他行為的葉后催產(chǎn)素可能存在仇外偏見。研究人員向參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生噴了人工催產(chǎn)素，向他們提出了一道標(biāo)準(zhǔn)的道德難題：如果可以挽救五個(gè)人的生命，你會(huì)讓另外一個(gè)人暴露在火車前面嗎？

在催產(chǎn)素的影響下，學(xué)生不太可能犧牲一個(gè)有荷蘭名字的人，但如果那個(gè)人的名字聽起來是個(gè)穆斯林，情況就不一樣了。

06

城市設(shè)計(jì)帶來的信任奇跡

這種反城市群體主義可能不免讓人覺得灰暗，但偉大的城市尤其是那些公共場(chǎng)所還是會(huì)創(chuàng)造出信任與合作的奇跡。城市設(shè)計(jì)讓我們做好信任同情他人的準(zhǔn)備，我們認(rèn)為值得關(guān)心考慮的人才會(huì)變多。

為此，扎克帶我去南加州最歡樂的街上散步，離迪士尼樂園入口售票處有一定距離，那里是對(duì)美國(guó)公共空間狀況的嘆息。

我們穿過樂園周圍的護(hù)道，路過廣場(chǎng)以及市政廳，在美國(guó)大街中間停了下來。這里模擬的是一座無比快樂的都市，不同年齡不同種族的人在各個(gè)商場(chǎng)和餐館之間推著嬰兒車、手牽著手、四處逛逛、拍拍照片。

歡樂的人群之中，我們不得不加入一些不太禮貌的行為。在扎克的催促下，我側(cè)著身穿過來來往往的人群，一開始只是輕輕碰一下，之后則會(huì)撞上。要是在其他街上我肯定會(huì)被路人狠狠地撞上，但我在這里得到的卻是他們的一個(gè)微笑、一只扶住我的手或是一聲道歉。

我?guī)状喂室鈦G下錢包，每次都被熱情的人送了回來。于是，我們提高了要求，隨機(jī)選擇陌生人要求他們給我們一個(gè)擁抱。對(duì)于兩位男士這樣奇怪的要求，美國(guó)大街的人們毫不猶豫地給予了我們擁抱。這里展示出的親社會(huì)風(fēng)尚幾乎和布景一樣卡通。

迪士尼美國(guó)大街充滿歡樂有很多原因。最重要的一點(diǎn)是，人們是特意去那里開心的，但扎克告訴我不要忽視周圍景觀那強(qiáng)大的啟發(fā)效果。

美國(guó)大街上沒有一家店面的高度超過三層樓，而在閑置的頂樓玩了一個(gè)視覺效果。頂樓縮小為原來的5/8，使建筑看起來有玩具的氣息，更舒適親近一些。從條紋圖案的遮陽(yáng)篷、金燦燦的櫥窗窗花再到每面墻上的人造石膏細(xì)節(jié)，這條人為打造出來的街道上的每一處細(xì)節(jié)都是為了激發(fā)你更深厚的懷舊情結(jié)。

迪士尼及其設(shè)計(jì)師都來自電影行業(yè)，他們?cè)O(shè)計(jì)美國(guó)大街就是希望它能像電影中的一個(gè)場(chǎng)景一樣，到處都是吸引人眼球的道具，每位到此地的游客都能身臨其境，忘記洛杉磯那讓人逐漸麻木的城市化擴(kuò)張。

“在這些城市里，我們?nèi)珞@弓之鳥…我們不跟陌生人說話，不相信我們聽到的一切，不敢與人對(duì)視…我們不信任別人。我們身邊空無一人。如果我們繼續(xù)關(guān)上百葉窗，切斷自己與其他人的聯(lián)系，心中的某個(gè)部分就會(huì)逐漸麻木死亡。”

迪士尼幻想工程師及集團(tuán)負(fù)責(zé)人約翰·亨奇（John Hench）解釋道，“華特希望人們能在這里感到放松安心…有一些懷舊的情緒，但懷舊的什么？沒有一條大街長(zhǎng)這樣，但是它卻能讓人想起我們忘記的關(guān)于自己的故事?！?/p>

第一次到訪，神經(jīng)免疫學(xué)家埃斯特·斯騰伯格（Esther Sternberg）便被這里的一切所吸引。通過調(diào)查環(huán)境、健康和人腦之間的聯(lián)系，斯騰伯格認(rèn)為，美國(guó)大街的設(shè)計(jì)師對(duì)神經(jīng)科學(xué)有著非常好的理解?！八麄兊墓ぷ骱艹錾??！彼龑?duì)我說，“早在五六十年代，他們?cè)谌藗兞私馐裁词巧窠?jīng)科學(xué)之前就已經(jīng)知道，如何通過設(shè)計(jì)把人們從一個(gè)感到焦慮恐懼的地方吸引到一個(gè)充滿希望和幸福的地方?！?/p>

產(chǎn)生效果的關(guān)鍵在于，大腦會(huì)將記憶和情感聯(lián)系起來。美國(guó)大街古雅的火車站、市政廳、睡美人城堡等等地標(biāo)性建筑會(huì)立刻給予引導(dǎo)，降低了人處在復(fù)雜環(huán)境中的焦慮情緒。這些建筑元素還會(huì)觸發(fā)情感。

無論是糖果條紋的遮陽(yáng)篷還是街邊飄來的軟糖的甜蜜味道，迪士尼的一切觸動(dòng)了讓人能感到平和安全的記憶，即使只是我們基于經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出來的記憶。美國(guó)大街利用地標(biāo)性建筑和街上的活動(dòng)，讓人們想起小鎮(zhèn)的過往，平復(fù)人們的心情，效果非常好以至于為癡呆癥患者提供護(hù)理設(shè)備的制造商也借鑒了類似經(jīng)驗(yàn)。

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