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在咨詢過程中，我遇到的大部分來訪者，都是因為對自己的人際關(guān)系感覺到不滿意，進(jìn)而產(chǎn)生自卑感或者不滿情緒。他們通常會覺得，自己缺乏處理好人際關(guān)系的能力、不被別人所喜歡或者接納、別人對自己存在惡意等。他們來咨詢，期待能夠解決自己的人際關(guān)系中的困惑。

我們生活在這個世界上，每一天都需要與人打交道。似乎我們已經(jīng)習(xí)慣于清晨睜開眼就先看手機(jī)，關(guān)注有沒有人給自己發(fā)消息、社交媒體上朋友又發(fā)了什么新動態(tài)、新聞微博上又出現(xiàn)了什么新鮮事可以和朋友們分享等等。我們的生活無時無刻不在社交，每個人的生活都與別人的生活有著千絲萬縷的聯(lián)系。

社交，是我們每個人來到這個世界上所必須去面對和學(xué)習(xí)的一項課題。幼年時，我們在與小朋友的游戲互動中學(xué)會了溝通和社交的規(guī)則；上學(xué)時，我們在與老師、同學(xué)、朋友的關(guān)系建立中，理解著人際間的競爭與合作；工作后，在職場、家庭、個人發(fā)展等關(guān)系中，我們迷茫且努力地為自己找尋著合適的位置......

所以，建立和諧穩(wěn)固、有正向推動力的人際關(guān)系，對于我們每個人而言都是非常重要的。這也是很多人對于人際關(guān)系極度在乎的原因，當(dāng)一個人在人際關(guān)系中感受到不舒服，那么其學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面都可能會受到影響。

在這篇文章中，我想要和大家探討的，就是關(guān)于如何建立和諧穩(wěn)固、良好的人際關(guān)系的5個小技巧。這些技巧尤其適用于職場這種需要高效直接溝通的環(huán)境。

這幾個小技巧總結(jié)為五點，分別是：聽見、看見、尊重、理解、贊美。

首先是，聽見。語言是我們最常用的交流工具，但是聽見別人的聲音，不代表你聽懂了別人想要表達(dá)的內(nèi)容。這里的聽見，指的是我們要能夠聽懂別人想傳達(dá)什么。認(rèn)真地傾聽到別人的話語及其話語中所包含的感情與言語背后的期待，而不是用“我以為你是這樣想的”來盲目地揣測別人。

這里需要修煉的能力，就是良好的傾聽能力。不僅要能夠聽到別人的聲音，更應(yīng)該聽懂別人表達(dá)的內(nèi)容及話語背后的情感。例如很多青春期的孩子在與父母的關(guān)系中產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反行為，可能是因為父母只是一味地把自己的想法強(qiáng)加給孩子，而聽不見孩子真正的需求。比如“有一種冷叫做你媽覺得你冷”。

在職場環(huán)境中更是如此，有時候，同事表達(dá)一個需求，我按照自己的理解以為結(jié)果將是A，最后卻發(fā)現(xiàn)實際結(jié)果是B。這時，其實就是沒有真正聽懂對方所表達(dá)的內(nèi)容。要能夠更加明確地聽懂對方，不妨嘗試著把自己聽到的內(nèi)容和做法講給對方，確保雙方的理解保持一致。

其次是，看見。在人際關(guān)系中，真真正正地看見別人，是一種非常重要的能力?？赡苡械娜藭f，一個大活人站在我面前，我怎么會看不見呢？但是我想說，這里的看見，是發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注到別人的存在。

什么是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)注？就是說你不只是看到這個人站在你面前，還要能看到他有什么樣的表情、他的眼神傳達(dá)了什么、他的身體語言在向你表達(dá)著他什么樣的情緒狀態(tài)。

比如你詢問一位同事問題，他很著急地一邊回復(fù)消息一遍聽你說，可能是他正在有一件比較急的事情要處理，一方面他很著急地要處理眼前的事情，另一方面又出于尊重不得不聽完你說話。這時候你可以詢問他這會是否比較忙？什么時候有時間與你一起討論？而不是自顧自地說。通過全方位地關(guān)注，別人會感受到你發(fā)自內(nèi)心的善意與理解。

第三是，尊重。尊重別人，是維持良好的人際關(guān)系的一個很重要的內(nèi)容。馬斯洛需求層次理論指出，尊重是人一生中非常重要的需求，在生理、安全、歸屬與愛的需要的滿足的基礎(chǔ)上，每個人都會渴求被別人尊重。

如何尊重別人呢？我想很重要的內(nèi)容是，能夠發(fā)自內(nèi)心地尊重別人的選擇與想法，即便別人的看法或追求與自己存在差異或者沖突，也能夠接納這種差異，尊重個體選擇的多樣性。不把自己認(rèn)為對的和好的事情強(qiáng)加給別人，而是發(fā)自內(nèi)心地給別人空間，即便你與我的選擇不一致，但是我尊重這種差異。

比如，你建議同事A在工作中遇到不懂的問題就及時詢問領(lǐng)導(dǎo)意見或?qū)で笥薪?jīng)驗的人幫助，但是A喜歡獨立思考和探索，總是在遇到困難的時候先自行尋找解決方案，最終通常也能解決問題。雖然也許你認(rèn)為A的做法似乎花費了更長的時間，不是你所認(rèn)為的高效，但是你也應(yīng)該嘗試著尊重A做事情的方法及其擅長向內(nèi)探索的人格特質(zhì)。

第四是，理解。理解別人的想法，是一件說起來簡單但是做起來卻很難的事情。理解代表著你能夠明白別人要表達(dá)的內(nèi)容，同時還能站在他的處境去思考和感受他的想法與體驗。我認(rèn)為理解包含兩個層次的能力，一個是換位思考，一個是同理心。

換位思考，顧名思義是站在別人的位置去思索和考慮。比如，母親不能理解孩子為什么要給把洋娃娃隨時帶在身邊。如果選擇去訓(xùn)斥孩子或者強(qiáng)行奪走洋娃娃，可能只會換來孩子的難過與傷心。但是如果嘗試著站在孩子的角度來看，也許能理解，孩子沒有父母的陪伴很孤單，洋娃娃是母親送她的生日禮物，有洋娃娃陪伴就好像母親在身邊一樣，洋娃娃對于孩子的意義是安全感。

同理心，指的是“將心比心”這是比換位思考更高一個級別的理解。不僅僅是能夠站在別人的角度去看問題，更是能夠感受到別人的情感。在深入理解別人的經(jīng)歷和情緒的基礎(chǔ)上，去感受別人的想法。

比如同事小A與父母關(guān)系非常地不好，有時候你聽到他們之間講話仿佛是在吵架。如果你只是站在孩子應(yīng)該孝順父母，不能惹父母生氣的道德角度來看待這件事情，你可能會認(rèn)為小A的行為是不對的。但是當(dāng)你了解了更多小A的經(jīng)歷后，也許你發(fā)現(xiàn)，在小A的成長經(jīng)歷中，父母總是在爭吵，從未關(guān)注過小A的需求，小A已經(jīng)養(yǎng)成這樣的行為模式，即只有以憤怒的方式表達(dá)，父母才看得見聽得到他。如果你能夠理解小A這種成長經(jīng)歷中的痛苦，也許你就能夠更加懂小A。

有一句很流行的話是這樣說的：不要隨便指責(zé)別人，因為你不了解他的過去。同理心，就是教會你在感知別人的經(jīng)歷和情感的基礎(chǔ)上去理解別人的行為，而不是對別人妄加指責(zé)。

最后是，贊美。贊美指的是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)肯定。我們常常聽到有句話是這樣說的：“不要吝嗇你的贊美”?？吹絼e人的優(yōu)點，并且充分地表達(dá)出對別人行為的肯定與贊美，別人將會從你這里感受到欣賞。沒有人不喜歡被在乎與被肯定。贊美將有助于增強(qiáng)彼此關(guān)系的舒適度。

那么如何對別人表達(dá)出贊美呢？我想有這樣兩個方法可以參考，即善于觀察和真誠。善于觀察，就是帶著欣賞的眼光，善于在生活中發(fā)現(xiàn)別人做的好的事情。真誠，就是能夠發(fā)自內(nèi)心地、帶著善意地對別人說出你的肯定。

你一定記得上學(xué)時，獲得老師表揚或者同學(xué)肯定時候的心情吧。那時候，你心中充滿了快樂，希望自己還可以做的再好一些。別人也是這樣的，當(dāng)他們能夠聽到你的在贊美和肯定時，將會更加認(rèn)可自己所做事情的意義與價值，從而獲得內(nèi)心的鼓舞與喜悅。所以，當(dāng)你看到別人有做的好的地方，不妨嘗試著大聲地表達(dá)出你的贊美與欣賞。

最后，讓我們一起復(fù)習(xí)一下這5點可以促進(jìn)職場人際關(guān)系和諧的小技巧：聽見、看見、尊重、理解、贊美。

聽見對方話語背后的期待與渴望；

看見對方行為背后的情緒與想法；

尊重對方的選擇及其差異化行為；

站在對方角度理解其經(jīng)歷、情緒與行為的關(guān)系；

真誠且大方地贊美對方，讓其感受到肯定與欣賞。

當(dāng)你在人際關(guān)系中感到交流困難、不被理解、人際不和諧時，不妨嘗試使用這5點小技巧，主動去營造一個更加自再和諧的人際關(guān)系。

我相信每個人都有能力讓自己擁有舒服自在的社交關(guān)系，加油吧！

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