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不要想當然地認為，

對方會理解你沒有直接表達的意思

在全社會關(guān)愛弱勢群體的大氛圍下，不知道為什么，黑程序猿的段子卻越來越多了，最常用的梗竟然是……太講邏輯了！比如說這一段：

老婆給當程序員的老公打電話：“下班順路，買十個包子；如果看到賣西瓜的，買一個?！碑斖砝瞎峙跻粋€包子進了家門。老婆怒道：你怎么只買一個包子？！老公甚恐，喃喃道：因為我看到賣西瓜的了。

跟著我學邏輯的童鞋們，別怪我沒告訴你，生活中太講邏輯，就有變成冷笑話的危險！

其實，你回頭仔細看看，這位程序猿老公一點兒都沒買錯。按照中文標準語法，“買一個”后面省略的，當然是前面半句的賓語“包子”或者“賣西瓜的”，而不是“西瓜”。

當然，你要說了，為什么正常人都覺得應該是“包子”啊，那是因為，真正錯誤的，是我們平時的說話方式，只要覺得對方能聽得懂，能省略的就省略。

生活中讓老公把西瓜理解成包子，回家還可以反過來罰他跪搓衣板?？稍诼殘鰷贤ㄖ校绻闶÷粤瞬辉撌÷缘?，那就沒人給你背鍋了。

老張有一份文件，要在半個小時內(nèi)給客戶，叫快遞來不及了，剛好新進的員工小張要到客戶那里去辦事，老張請他順便帶上，并囑咐：“你就打個車吧?！?/p>

沒想到，文件還是送遲了。小張回來后，老張責問他：“我不是讓你打車了嗎？你怎么還是沒來得及？”

小張一頭霧水：“我是打車回來的啊？上個月公司不是要求我們節(jié)省經(jīng)費嗎，我坐公交車去了，回頭太累了，我就按你說的，打車回來了?！?/p>

有人說，兩個人交流時，其實是六個人在交流：一邊是“你以為的你”和“你以為的他”在說話，一邊是“他以為的他”在聽“他以為的你”在說話，而“真正的他”和“真正的你”，其實根本沒有碰頭。

我們老是想當然地覺得，對方和我們一樣掌握了工作的所有背景，或同樣擁有某些專業(yè)背景，能夠自行理解我們沒有直接表達的意思。這種錯誤，我們不敢在領(lǐng)導面前犯，但在跨部門的平行溝通中，卻非常常見。

解決這個問題有一個好（笨）辦法——闡述關(guān)鍵信息時，盡量用“邏輯結(jié)構(gòu)”，而非“省略結(jié)構(gòu)”。

“你就打個車吧”是“省略結(jié)構(gòu)”，而“如果想半個小時內(nèi)到對方公司，那么最好打個車”，這就是“邏輯結(jié)構(gòu)”。

這就是程序猿教我的方法，以后別再黑程序猿了。

除了省略了不該省略的，還有一個造成溝通障礙的不良習慣就是——喜歡用“裝逼感”強的“大詞”。

為什么我們喜歡用裝逼感強的大詞？

王朔有一篇文章，叫《我討厭的詞》，其中第一部分都是“大詞”——裝逼專用抽象名詞：

優(yōu)雅、檔次、格調(diào)、情結(jié)、關(guān)懷、巨大、精神、理想、信仰、終極、高貴、貴族、神圣、清澈、呼喚、難忘、純粹、追尋、堅守、虛偽、沉默、價值、光榮、自由、民主、民族、奴隸、體制、未來、人文、個體、生命、存在、誕生、詩意、想象、家園、故鄉(xiāng)、感謝、獻出、愛、熱愛、痛苦、幽默、智慧、博學、尖銳、拒絕、強烈、震撼、穿透力；

上學時，為了看上去很有文采，我們喜歡在作文中撐滿這些抽象大詞。這個習慣被我們帶到職場溝通中，就有了類似的“大詞”：

效率、創(chuàng)意、素質(zhì)、忠誠、熱情、嚴謹、溝通感、執(zhí)行力、想象力、國際感、氣質(zhì)、責任、情商、成功、夢想、信任、思考、策略……

這些詞真的有助于我們的溝通嗎？

當我們不假思索地使用這些抽象大詞時，我們往往是在逃避具體思考，就像王朔說的，這些詞“有一種極富裝飾性的閱讀效果”。

2016年美國總統(tǒng)大選預選時，《波士頓環(huán)球報》曾對兩黨多位競選人的參選用詞進行了分析，發(fā)現(xiàn)后來獲勝的特朗普的競選語言，只要四年級的小學生就能明白，而理解希拉里的話，要到七年級，理解民主黨另一位學者型候選人桑德斯的競選語言，要十年級的水平。

是選民文化水平太低，聽不懂嗎？當然不完全如此。高中與小學的語文水平在詞語上的差異，有一點很重要，就是對抽象名詞的理解要求。

一個詞越抽象，它的解釋義項就越多。所有人理解的“大象”都是一樣的，但對于“理想”，不同的人用來指代的東西，天差地別。你使用的抽象詞越多，你需要回頭解釋的地方也就越多，回頭解釋的話，它會破壞你的語感；不解釋的話，又會產(chǎn)生歧義。

特朗普的話很好理解，因為他不說“限制非法移民”這種雖然政治正確，卻有歧義的話，而說“要在邊境建一堵墻”這種極具畫面感，完全沒有歧義的話。

而哲學家告訴我們：一切爭論都是名詞的爭論。實際上，讓人浪費時間去爭論的詞，都是“大詞”。

想要你的表達更干凈，請用具體的名詞和動詞代替這些抽象詞。

請不要說：“我需要一些更有執(zhí)行力的方案。”對“執(zhí)行力”這個詞，大部分人的理解都不同，請說：

“我需要一份讓每一個新參與的人，能夠在10分鐘內(nèi)明白的行動指南，知道現(xiàn)在是哪一步，下一步的動作是什么，它是如何被考核的，他們能掌握的資源是什么，哪些可以自行處理……”

如果一定要用，請在這些大詞前加上一組定語，“擅長將討論結(jié)果轉(zhuǎn)化為行動計劃的策劃能力”肯定比“策劃能力強”更準確，“讓90后感到是自己人在說話的溝通感”肯定比“溝通感”更有溝通感。

做廣告文案時，老板的一些要求： 

盡量用名詞和動詞表達，形容詞平均每句話不超過1個；

盡量用“主謂賓”這種最簡單的句子結(jié)構(gòu)；

任何時候，禁止使用成語，以及一切四個字的、像成語的詞。

這么說話，一開始你一定會別扭，但這是對付“大詞病”的唯一辦法。這個要求就算不能100%達到，但至今仍然影響著我的寫作。

溝通誤解不僅僅是技術(shù)問題

上面兩點，是解決溝通誤解的技術(shù)手段，但我們必須知道，這不僅僅是一個技巧問題，事實上，我們平時說話的復雜程度是“看人下菜碟”的。

如果對方是領(lǐng)導，我們自然希望說得更詳細一些，控制不好的話，就會顯得主次不清沒邏輯。所以我的前幾篇文章都是教你如何把話說的更簡潔、讓邏輯更明顯，舉的例子都是”向上匯報“。

但在和其他部門平行溝通時，因為缺乏“表演欲望”，我們常犯的錯誤卻是相反的——因為過于簡潔，而讓對方產(chǎn)生誤解。本文的前兩段就是從技術(shù)層面，解決這個問題。

其實還有一種情況，您想多簡潔，就多簡潔——如果您是領(lǐng)導。下屬們會挖空心思猜測您沒有說出來的想法，當然，更有可能的結(jié)果是過度解讀您的“言外之意”，讓您哭笑不得。

如果繼續(xù)討論下去，我們就會涉及到一個職場溝通最深層的邏輯：話語即權(quán)力。

溝通的權(quán)力游戲：

上級對下級模糊，下級對上級精準

前面的兩個對話技巧，一定會有人提出反對意見——體制內(nèi)的企業(yè)和機關(guān)單位的工作溝通中，基本上都由“大詞”構(gòu)成，而且，又有大量的“背景省略”，這是不是不符合我前面說的兩種方法呢？

其實不然。即使在官場的“行政語言”中，仍然要對這些“大詞”進行準確定義，但定義的方式不是“說人話”，而是“加密”，密碼就是選擇什么大詞，放棄什么大詞。破譯的方法之一就是“比較法”——比較類似文件，找到遣詞造句的不同，領(lǐng)悟背后的上級精神。

換句話說，“行政語言”的目的就是讓局外人聽不出區(qū)別，而局內(nèi)人又能領(lǐng)會其中的精神。

在機關(guān)里工作想要追求進步，有一點很重要：上面下達的文件，重要的是領(lǐng)會精神，而不用去推敲它的細節(jié)；相反，下級送上來的材料，要忽略意圖，推敲其中的細節(jié)，因為這些材料里有活生生的東西。

例子我就不多說了，最近對自媒體的管控還是很嚴的。

總之，即使是“溝通”這件簡單的事，背后也隱藏著權(quán)力游戲的規(guī)則——上級永遠對下級簡潔而模糊，并要求下級對上級具體而精準。

事實上，這種權(quán)力關(guān)系在所有性質(zhì)的企業(yè)中同樣存在，公司內(nèi)的權(quán)力大小，不在于職位高低，甚至不在于匯報關(guān)系，而在于誰能控制信息的流向。

一些能夠帶來有效溝通的基本原則

還是先別管那些復雜的權(quán)力關(guān)系了，反正暫時來說，我們大部分人只需要記住一個最簡單的原則——把事情有條理地說清楚。

以下是一些能夠帶來有效溝通的基本原則：

核心任務不要用省略句式，要盡量用“邏輯結(jié)構(gòu)”；

• 少用大詞、抽象詞、形容詞

• 對有歧義的詞進行定義，對專業(yè)名詞進行形象地描述

• 核心結(jié)論要有例子或細節(jié)

• 盡量用“主謂賓”這種簡單的句式，避免使用雙重否定、反問等容易被誤解的語氣

邏輯也可以很美

經(jīng)過我這幾篇文章的“洗腦”，大家是不是都認為邏輯是一件雖然有用、卻嚴謹無趣的東西？

我要用下面的例子，糾正這個看法。

一位邏輯教授寫下一句話：“我愛你”，要求學生改成逆否命題。

學生開始分析：“我愛你”是一個省略結(jié)構(gòu)，它的邏輯結(jié)構(gòu)應該是：“如果有一個人是我，那么這個人愛你?！?/p>

那么，它的逆否命題就是：

“如果一個人不愛你，那么，這個人，不是我?！?/p>

如果你偶爾嘗試一下用邏輯結(jié)構(gòu)說話，你會發(fā)現(xiàn)，它不僅準確，也可以很美。

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