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先看下面這個場景：

公交車上來了一位大媽，一個小伙子看到?jīng)]有空位子，就主動起身給大媽讓座，大媽看了一眼小伙子，沒有表達(dá)感謝之意，而是問了小伙子：“你多大了？”

小伙子說：“28。”

大媽帶著有點驕傲的神情說：“你都28了，還沒買車呢？我兒女22，自己都開車上班了?！?/p>

面對這樣的場景，如果你是小伙子，該怎么回復(fù)呢？

是氣憤，覺得大媽不知好歹，明明給她讓座，連"謝謝"都不說，還來挖苦自己？還是不去理會，低頭開始否定自己？

高情商的小伙子是這樣回答的：

嗯，我自己也攢了一些錢，但我給我媽買了一輛車。我擔(dān)心我媽出門坐公交車太辛苦，如果遇到好心人給她讓座還好，如果沒有人給她讓座，她要一直站著，很累的。

我想大媽聽到這樣的回答，會很生氣，但又無話可說，而小伙子不僅化解了自己的尷尬，還有力地"回?fù)?了大媽的諷刺，更重要的是，這個回答是有分寸感的，即說話時的軟硬程度剛剛好。

在我看來，說話時能注意到分寸感，就是一個會說話的人，自然也是一個高情商的人。

那么，怎么把握這個分寸感呢？

今天的文章，我們就來說說。

01

把握分寸感，

需要快速的反應(yīng)能力

說到情商高的人，很多人會想到娛樂圈的黃渤，他是公認(rèn)的會說話的人，而他的會說話，其實就體現(xiàn)在他快速的反應(yīng)能力上。

黃渤曾經(jīng)在參加金馬獎的頒獎典禮時，被主持人調(diào)侃到，“你是穿著睡衣來的吧？你看我5年沒來金馬獎了，我是穿得很隆重的，包括下面的梁朝偉、劉德華和成龍，都穿得很隆重”。

黃渤馬上回答到，“對，他們都是客人嘛，我這5年一直來金馬獎，就像回家一樣，回到家可不就得穿得舒服一點嘛”。

旁邊的主持人蔡康永也開玩笑說，“這是我家，不是你家”。

黃渤立刻回嘴“嘲笑”蔡康永的“斑馬裝”，說“我做人這么久，只見過人騎馬，還沒見過馬騎人呢"片”。最后，惹得全場哄堂大笑。

我們看到，黃渤的回答都是很機智的，既回答了對方的問題，還收到了很好的現(xiàn)場效果，而這就是懂得分寸感。

02

把握分寸感，

需要懂得界限感

生活中，我們時常會遇到有意或無意超越界限的人。

界限，有時間的界限、親疏的界限，以及場合的界限。情商高的人，往往是對這種界限的微妙之處能夠準(zhǔn)確拿捏、充分考慮對方感受，讓彼此舒服的人。

蔡康永就是這樣的人，他也是娛樂圈情商高的典范。

有一次，他參加《奇葩說》時，談到辯論和主持的區(qū)別。他說，辯論是在舞臺上充分展現(xiàn)自己，而主持是要退到一個相對輔助的角色。

他是這樣說的，也是這樣做的。

我們看到，他在主持《康熙來了》時，總是一副沉靜溫和的狀態(tài)，從來不搶嘉賓的風(fēng)頭，做好自己的配角，而在《奇葩說》時，他會極力維護自己的觀點，表達(dá)觀點時不屈不讓，而這就是他能夠分清自己的角色，懂得界限感的體現(xiàn)。

但有些人就是把握不好這個界限感，像那些喜歡打探個人隱私的大媽們，她們就是忘記了界限這回事兒，所以顯得情商特別低。

03

把握分寸感，

需要提升共情力

情商高，就是有共情力。

共情力，也被稱為同理心，指的是了解他人感受的能力，這種能力在人生的很多場合發(fā)揮著重要作用。

比如，很多不開心好像都在被這樣安慰著：哎呀，不要不開心了；不要那么想了，想開點兒哈；其實你沒必要這么想……，這樣的安慰可以說是一種暴力，因為那是對當(dāng)事人現(xiàn)有狀態(tài)的一種否定，這種否定讓人特別難受。

明明安慰者說的是出于好心，但被安慰者會覺得沒人懂，有種距離感，這就是缺少了共情。

也就是說，安慰人時，我們不能只注重理性層面，即“不要怎樣”，因為對方也知道自己“應(yīng)該怎樣”，而是應(yīng)該多關(guān)注人的情感部分，即表現(xiàn)出在意或關(guān)心對方的態(tài)度，因為一個好的態(tài)度，會讓人在情緒情感上感覺到舒服。

其實，我們和一個人交流時，是同時在兩個層面互動著，內(nèi)容信息層面和情緒情感層面，即理性和感受。如果安慰者忽視了情感層面，就是缺少了共情的部分，對方就會感受到被忽視，有種孤獨的感覺，那么自然覺得沒有被理解。

共情，共的是情，即借助他人的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感，并讓他知道你也體驗到了那些情感。

說白了，就是別只看他的言語，還要看他隱藏的情緒情感。當(dāng)然，做到這些不容易。

寫在最后

我們都知道，對情商系統(tǒng)研究的是美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾?戈特曼。

他認(rèn)為，情商就是管理情緒的能力，包括認(rèn)識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認(rèn)識他人情緒的能力，以及管理人際關(guān)系的能力。

如果從分寸感這個角度來理解的話，高情商的人，就是能夠識別自己和他人情緒情感的人，因為識別自己，可以快速做出反應(yīng)；識別他人，懂得尊重界限，且能夠走進對方的內(nèi)心。

對于識別自己的情緒，可以試著這樣反思自己：

是否是一個能知道自己情緒情感狀態(tài)的人；是否是一個會壓抑自己情感而只靠理性生活的人；是否能接納自己內(nèi)心的脆弱、邪惡和不開心；是否能識別自己沒體驗過的、自己不接納的情緒情感。

對于識別他人的情緒：

首先我們需要有這個意識，就是分裂出一個自我，去做這件事；其次是試著把對方當(dāng)成自己去感受，而不是僅僅把對方當(dāng)成一個和自己對話的人。

說到底，人與人之間，最大的吸引力，不僅僅是我們的外表、財富、才華，而是我們傳遞給對方的溫暖、踏實和善意，這也是情商高的人傳遞給我們的那份正能量。

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