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1.    降低溝通的火藥味，學(xué)會(huì)停頓。

當(dāng)我們的回應(yīng)已經(jīng)使對(duì)話充滿火藥味，一旦與難相處的人產(chǎn)生沖突，就很容易進(jìn)入惡性循環(huán)。沖突越激烈，日后再相見，我們對(duì)于交流就越害怕和有壓力，又導(dǎo)致回應(yīng)充滿火藥味。所以，在任何你已經(jīng)被激怒的情況下，你的目標(biāo)可以是確保不會(huì)讓事情變得更糟。

其中，最有效的策略是學(xué)會(huì)停頓，并敏銳地覺察自己的情緒和軀體反應(yīng)。在回應(yīng)之前，問問自己：我的身體感覺如何？我的思緒在飛馳嗎？我是不是快情緒失控了，馬上會(huì)說出一些不計(jì)后果的話？

養(yǎng)成在發(fā)生沖突時(shí)，等五秒鐘再說話的習(xí)慣，也可以幫助您避免戰(zhàn)況升級(jí)。

2. 始終牢記你想要的結(jié)果。

我們與難相處的人互動(dòng)中的另一個(gè)常見問題是，我們會(huì)因挫敗而分心，而忽略了我們之所以打交道的目的。當(dāng)你被迫與難相處的人互動(dòng)時(shí)，很容易偏離正軌（“你能相信這個(gè)人是多么的混蛋嗎？”），最終讓溝通與我們希望達(dá)成的目標(biāo)南轅北轍。

相反，記住你溝通的目標(biāo)——解決特定問題、獲得問題的答案、弄清一些令人困惑的事情、提出要完成的正式請(qǐng)求——可以幫助你確保溝通在正軌上。

3. 可能的話，提前進(jìn)行對(duì)話演練。

難相處的人很容易做出一些刺激我們情緒的舉動(dòng)，來(lái)讓我們失控。但就像音樂家、演員或運(yùn)動(dòng)員在彩排、預(yù)賽后更有可能完成高難度的表演一樣，提前對(duì)話演練也可以幫助我們應(yīng)對(duì)最緊張的人際關(guān)系時(shí)刻。

不要害怕一個(gè)糟糕的對(duì)話，當(dāng)然最好留一些回旋的余地。但更好的是，通過提前演練，你可以想出不太可能讓場(chǎng)面變得更尷尬、緊張的措辭（比如最好客觀地表達(dá)你的感受——比如你可以說“當(dāng)你沒有按時(shí)在這個(gè)截止時(shí)間到達(dá)，我很難過，因?yàn)樗鼮槲規(guī)?lái)了額外的工作”，而不是“你為什么總是遲到！”）

4. 避免過度敏感。

有時(shí)，最糟糕的人際交往始于我們過度敏感，感到被另一個(gè)人的行為和言語(yǔ)傷害了或侮辱了，而實(shí)際上它與我們根本無(wú)關(guān)。

去覺察你的想法是否有歪曲，嘗試客觀地還原事實(shí)，以免釀成無(wú)法挽回的后果。當(dāng)然，我們一般會(huì)介意別人朝自己生氣或者不喜歡我們。但是，當(dāng)一個(gè)難相處的人在各種情況下，對(duì)所有人都是同一幅態(tài)度時(shí)，我們對(duì)他行為的干預(yù)會(huì)特別有限——也只會(huì)徒增不必要的擔(dān)憂和心痛。

5. 帶一點(diǎn)點(diǎn)自我覺察和同理心會(huì)更好。

雖然我們?cè)谟懻撛趺春碗y相處的人打交道，但也有可能，在有些人眼里，我們自己就是那個(gè)難相處的人。因此，反思自己的行為也會(huì)有所幫助，尤其是當(dāng)你在生活中看到或經(jīng)歷那些糟糕、尷尬的互動(dòng)模式。

無(wú)論你是做了一些事，導(dǎo)致火藥味更濃；還是你的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣或措辭讓你比預(yù)期的更具攻擊性，通過尋找適合自己的模式來(lái)提高你的自我覺察都會(huì)有幫助。

有意思的是，即使對(duì)方總讓你為難，向他們表達(dá)同情也可能減少挫敗感。因?yàn)橛袝r(shí)，受傷害最深、情緒低落、遭受創(chuàng)傷或在生活中得不到足夠支持的人，也可能會(huì)被視為難相處的人——實(shí)際上，如果我們被推到他們的生活環(huán)境中，我們中的任何一個(gè)人都可能有同樣的行為（或更糟！）

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