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你摸了摸下巴新長(zhǎng)出來(lái)的痘，打開(kāi)了百度搜索。

你點(diǎn)開(kāi)詞條一查，這詞條沒(méi)有形容，歪歪斜斜的每頁(yè)上都寫著面目猙獰的病癥。橫豎睡不著，你仔細(xì)看了半夜，才從字縫里看出字來(lái)——滿屏寫的都是“命不久矣”！

你看著屏幕里的文字，雞皮疙瘩爬上胳膊。

 不管癥狀再像，確診需要醫(yī)學(xué)影像和化驗(yàn)活檢

你焦慮地把自己收拾得整整齊齊，渾渾噩噩地躺在床上拉過(guò)被子。

然后睡了過(guò)去。

為什么我們會(huì)輕易被網(wǎng)絡(luò)上的健康信息影響，導(dǎo)致焦慮產(chǎn)生？

當(dāng)你開(kāi)始盲目相信

“百度一下，你就知道”，這句slogan是如此地深入人心，導(dǎo)致我們習(xí)慣性地“有問(wèn)題找度娘”。而當(dāng)我們身體出現(xiàn)一些不同于以往的癥狀或者情況時(shí)，百度也是很多人的第一反應(yīng)。

但是，百度出來(lái)的結(jié)果往往讓我們感到異常焦慮。無(wú)論是什么“毛病”，百度都可能給出異常兇險(xiǎn)可怕的結(jié)果，似乎我們已經(jīng)病入膏肓、無(wú)藥可救了。

但！真相只有一個(gè)！在百度搜索時(shí)，我們接收到的是紛繁雜亂的信息。這種情況下，我們的思維會(huì)習(xí)慣性地拐向一些認(rèn)知誤區(qū)，導(dǎo)致我們輕易相信了百度下的“病危通知書(shū)”。

小數(shù)法則

小數(shù)法則是指，人們將一個(gè)群體中一小部分人發(fā)生某件事的概率看成該事件在這一整個(gè)群體中的發(fā)生概率[1]，是一種信息獲取上的偏差。

比如“渾身疼痛→得了淋巴癌”便是“百度看病，癌癥起步”的經(jīng)典案例。

確實(shí)，我們并不否認(rèn)淋巴癌的癥狀確實(shí)包括渾身疼痛。

但是有沒(méi)有一種可能，我是說(shuō)可能，你忽視了乳酸大軍，跳過(guò)了風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，沒(méi)注意糖尿病并發(fā)癥和功能性疼痛，一步跳到了結(jié)局——咱們就是說(shuō)，有沒(méi)有可能，相比于上面提及的癥狀來(lái)說(shuō)，你得淋巴癌的概率其實(shí)非常非常小呢？

在不了解某個(gè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)的情況下，人們會(huì)傾向于留意某個(gè)較為突出的特征，并希望由這個(gè)單一特征直接推斷出結(jié)果，而不會(huì)去思考這個(gè)突出的特征放在現(xiàn)實(shí)的大環(huán)境下可能出現(xiàn)的概率。

“小數(shù)法則”的實(shí)質(zhì)是一種直覺(jué)思維。其優(yōu)勢(shì)在于，當(dāng)面對(duì)不確定事件時(shí)，人們可以利用直覺(jué)思維來(lái)快速地抓住問(wèn)題的本質(zhì)，并迅速推導(dǎo)出結(jié)果。

但代價(jià)是，有些情況下這樣的迅速判斷會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重偏差。就像百度看病一樣，人們會(huì)將很小一部分人得淋巴癌的小概率事件擴(kuò)大到整個(gè)群體中，并以此猜測(cè)自己也已“無(wú)藥可救”。直覺(jué)思維的劣勢(shì)便在此：它讓我們忽略了信息來(lái)源的樣本范圍，產(chǎn)生了錯(cuò)誤的判斷，即沒(méi)有考慮到這件事是小概率事件還是普遍性事件。

認(rèn)知吝嗇

“認(rèn)知吝嗇” (cognitivemiserliness) 是指我們從外界獲取信息的時(shí)候，常常試圖去掉自認(rèn)為繁瑣而無(wú)關(guān)緊要的信息來(lái)節(jié)省獲取信息所需要的能量。這是因?yàn)?，我們?duì)信息并不是全盤接收的，而是需要先通過(guò)大腦的加工，讓信息以我們習(xí)慣的方式融入自身所熟悉的知識(shí)體系。

在小潮院長(zhǎng)的視頻里有這樣一個(gè)游戲，即A帶著耳罩，通過(guò)口型辨認(rèn)B所傳遞的消息。

A：“女媧！”

B：“啥？你媽？”

在這個(gè)小游戲中，“女媧”是B用口型提供的原始信息，但戴著耳罩的A并不能完全接收，而是只接收了“n”和“a”的音，并由此從自己的記憶中提取了由“n”和“a”組成的最熟悉的詞——“你媽”，從而試圖節(jié)省通過(guò)辨認(rèn)口型費(fèi)勁地獲取信息的能量。

利用「認(rèn)知吝嗇」原理，這段對(duì)話可以從兩個(gè)角度解釋“你媽”的誕生原因：

答題者簡(jiǎn)單匹配了“n”和“a”的組合與“你媽”，認(rèn)為具有相似性，因此輕易得出答案[4]。這是表征性謬誤，即簡(jiǎn)化了判斷的標(biāo)準(zhǔn)，單純根據(jù)與大部分群體的共同特征的相似程度而做出判斷。

答題者在最初確定了“n”和“a”相關(guān)之后，根據(jù)自身最容易想到的詞匯進(jìn)行猜測(cè)，并且不會(huì)做出太大改動(dòng)。這是定錨謬誤，即人們會(huì)根據(jù)最容易到手的例子進(jìn)行判斷，并且很少做出進(jìn)一步修改。

也就是說(shuō)，我們獲取的信息并不是原始信息的完全復(fù)制，因此也就不可能事無(wú)巨細(xì)地反映事物的原有狀態(tài)或面貌。

回到百度上的病癥——

“宮頸糜爛”這個(gè)名詞，乍一眼看好像所有人的關(guān)注點(diǎn)都在“糜爛”兩個(gè)字上。人們從記憶中提取出關(guān)于“糜爛”一詞所代表的黏糊和惡臭，從而將這個(gè)名詞簡(jiǎn)化為一種和腐爛聯(lián)系在一起的重癥。殊不知，宮頸糜爛的學(xué)名叫宮頸柱狀上皮異位，只是單純的上皮外翻。

「小數(shù)法則」與「認(rèn)知吝嗇」都是一種自然而然發(fā)生的心理過(guò)程，并不受個(gè)體想法的支配。在處理紛繁雜亂的信息時(shí)，它們可以幫助我們節(jié)省時(shí)間和精力。

因此，在面對(duì)百度紛雜的搜索結(jié)果時(shí)，擔(dān)心自己身患重癥是很正常的，但我們要學(xué)會(huì)如何化解這種焦慮。如果不能直面焦慮與擔(dān)心，便有可能導(dǎo)致心理疾病。

當(dāng)焦慮深化成病

網(wǎng)絡(luò)疑病(Cyberchondria)

很明顯，這個(gè)詞語(yǔ)由“網(wǎng)絡(luò)（cyber)”和“疑病癥（hupochondriasis）”組成，是指人們利用網(wǎng)絡(luò)搜索健康相關(guān)的信息，從而產(chǎn)生了過(guò)度焦慮。

換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)疑病是出于對(duì)健康的困擾或焦慮，在網(wǎng)上過(guò)度或重復(fù)搜索和健康相關(guān)的信息，結(jié)果擴(kuò)大了這種困擾和焦慮的癥狀。也就是說(shuō)，這種因?yàn)樗阉鹘】迪嚓P(guān)信息導(dǎo)致的情緒波動(dòng)起伏，已經(jīng)跨入了病癥的范圍。

或許是因?yàn)椴荒苋淌芫W(wǎng)絡(luò)上模糊信息帶來(lái)的不確定性[7]，或許是過(guò)分簡(jiǎn)單化甚至故意誤導(dǎo)的信息來(lái)源把人們的注意引向更為嚴(yán)重的疾病，網(wǎng)絡(luò)上的信息人為夸大了患有這些重病的概率，最終導(dǎo)致焦慮的產(chǎn)生。

如何緩解對(duì)網(wǎng)絡(luò)上健康信息的焦慮？

恭喜你，你現(xiàn)在正在做的事情，就在對(duì)抗雜亂健康信息帶來(lái)的焦慮！

如何識(shí)別健康信息的真?zhèn)危绾卧u(píng)估健康信息的作用，如何對(duì)待健康信息帶來(lái)的情緒波動(dòng)……這一切都需要我們主動(dòng)學(xué)習(xí)[9]。了解認(rèn)知吝嗇、小數(shù)法則等思維捷徑的存在，或許可以幫助我們?cè)诮邮站W(wǎng)絡(luò)上的類似信息時(shí)多斟酌思考一下。

若你仍然會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息而對(duì)自身的健康感到焦慮，可以嘗試使用森田療法[10]。森田療法認(rèn)為，對(duì)于負(fù)面情緒，如果你想要抵抗它，它就會(huì)以相同的力量將情緒反彈回來(lái)。我們無(wú)法控制我們的情緒，因此單純靠意志來(lái)抵抗負(fù)面情緒的影響是難以奏效的[11]，只會(huì)落入“關(guān)注——煩惱——更關(guān)注——更煩惱”的怪圈。因此，森田療法的核心思想便是“順其自然”，說(shuō)直白一點(diǎn)就是“開(kāi)擺”（劃掉）。

當(dāng)然，如果這樣的想法已經(jīng)開(kāi)始影響你的生活，那么心理咨詢是必要的。

適當(dāng)?shù)膶?duì)健康的關(guān)心是必要的，但像網(wǎng)絡(luò)疑病癥可能代表著日益增加的公共健康負(fù)擔(dān)[12]一樣，過(guò)度的焦慮不僅對(duì)健康無(wú)益，甚至?xí)鲃?dòng)把自己甚至身邊人推進(jìn)令人唯恐避之不及的深淵。

百度是一個(gè)便利且功能強(qiáng)大的搜索平臺(tái)，但是豐富的信息就意味著雜亂的信息。

如何意識(shí)到思維上已經(jīng)習(xí)慣了的捷徑，如何規(guī)避捷徑指向的偏差，如何在紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息中保有自身、不任由信息的浪潮把自己隨便沖到哪里，是當(dāng)下的我們無(wú)法避免也不可避免的問(wèn)題。

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