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日前，國際SOS集團發(fā)布了《2022年度全球風險展望》報告，報告顯示：企業(yè)員工的心理健康問題，正在成為一個全球關注的重點。

員工的心理健康問題，不僅影響他們個人的生活，同時也會給企業(yè)的發(fā)展帶來不利因素，如生產力下降、頻繁出現(xiàn)工作問題造成重大的損失等。

更進一步地說，如果員工心理問題太過普遍，則容易對整個社會的生產與發(fā)展產生不利影響。

而這，卻常常被我們忽視。

本次的報告，是由國際SOS集團對來自全球75個國家和地區(qū)的近千名企業(yè)風險管理人員進行了調研，并結合企業(yè)員工韌性委員會(Workforce Resilience Council)與國際SOS的全球風險數(shù)據(jù)進行分析。

調研發(fā)現(xiàn)，全球受訪企業(yè)機構普遍面臨員工身心健康方面的雙重挑戰(zhàn)，超過三分之一的受訪者認為：2022年，心理健康問題將成為降低員工生產力的主要因素。

這一次，企業(yè)員工的心理健康之所以引起大范圍的關注，與新冠疫情的肆虐離不開。

新冠疫情不僅對員工身體健康造成威脅，還在很大程度上引發(fā)了心理健康危機。

報告顯示：

員工心理健康問題與新冠疫情、自然災害、交通出行問題、安全威脅與社會動蕩并列成為2022年顯著影響員工生產力的五大因素。

心理健康挑戰(zhàn)，也將成為2022年影響員工生產力的主因之一，導致員工缺勤現(xiàn)象和業(yè)務運營中斷問題不斷增加。

這對企業(yè)的發(fā)展，將會造成重大的影響。

所以，從報告中也能看到：

全球各類企業(yè)機構正考慮提升對員工健康的投入，尤其是心理健康方面的投入。

超過半數(shù)的企業(yè)傾向于同時增加用于提升員工身體和心理健康的投入。

國際SOS全球醫(yī)療總監(jiān)Neil Nerwich就表示：

很多專家認為，2022年將是全球“離職大年”，各行各業(yè)必須為保持員工穩(wěn)定及人才競爭采取積極行動，為員工提供必要支持與福利。其中，對員工心理和身體健康的投入，將成為人才留任的關鍵之一。這也將有助于避免生產力下降等問題形成惡性循環(huán)。

員工心理健康，已經成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不可忽視的一部分。

對于中國的企業(yè)，同樣如此。

  02  

去年，智聯(lián)招聘便發(fā)布了一份調研報告，顯示：在中國，有超三成職場人表示自己的工作是在“沉悶壓抑”中度日。

其中，僅有10.8%的受訪者表示企業(yè)為員工提供了“心理健康咨詢”。

同樣是去年，7月28日，保柏環(huán)球（Bupa Global）發(fā)布的《2021年高凈值人群身心健康調研報告》中顯示國內的高凈值人群普遍出現(xiàn)了心理健康問題：

53%高凈值人士表示他們曾向家人和朋友尋求過支持，其中17%的人向保險公司、保險代理人或經紀人尋求幫助；

使用線上咨詢的人數(shù)增加了17%，直接向醫(yī)生或心理健康專家進行咨詢的比例增加了8%。

網絡社交平臺脈脈發(fā)布的《中國職場流動趨勢年度報告2021》則顯示：

71.5%的受訪者認為，工作是導致焦慮的主要來源。

而在人才測評機構倍智發(fā)布的《2021年職場心理健康數(shù)據(jù)洞察報告》中，則顯示，自2020年第三季度至2021年第三季度：

40%的職場人存在不同程度的焦慮、抑郁等消極情緒；

13.84%的人存在敵對情緒；

24.98%的人存在希望感不足的問題；

18.10%互聯(lián)網從業(yè)人員有恐怖情緒；

高達34.74%的生活服務行業(yè)從業(yè)者擁有兩項及以上心理健康風險。

可以看得出來：

近年來，隨著我國社會經濟快速發(fā)展，職場壓力也在逐漸增加，“內卷”情況越來越嚴重，員工容易出現(xiàn)心理失衡、過度焦慮、敵對情緒、恐懼、抑郁乃至成癮行為等心理健康問題，由員工心理健康問題產生的社會事件也頻繁見諸報端。

同時，這些問題，也影響到了企業(yè)的正常生產與企業(yè)形象，對企業(yè)的長久發(fā)展產生巨大阻礙。

在這種情況下，越來越多的企業(yè)開始意識到，要加強對員工心理健康的關注和投入。

《2021年高凈值人群身心健康調研報告》中，就顯示有近40%的企業(yè)高管表示，會考慮增加保障員工在工作環(huán)境中的身心健康方面的投入，同時也支持增加員工對心理健康的意識和討論。

而許多大廠，如華為、騰訊、百度等企業(yè)，也都為員工開展了EAP（企業(yè)員工心理援助項目）及相關服務。

與此同時，也有越來越多的服務于企業(yè)端的心理機構受到關注。

  03  

去年六月，兩家心理公司，LifeStance Health和Talkspace，先后上市。

而它們，都是以B端市場作為重要業(yè)務布局方向的企業(yè)。

LifeStance Health成立于2017年，主要業(yè)務模式為面向健康保險公司出售心理健康服務，以線下心理診所為載體，提供線上融合線下、精神科醫(yī)師結合心理咨詢師的整合服務。

Talkspace成立于2012年，以低客單的文本治療、視頻等產品模式切入心理咨詢服務，允許以用戶不限量短信的方式和咨詢師聯(lián)系。

前期主要面向C端用戶提供線上心理咨詢服務，后期逐步擴展到B端面向企業(yè)雇主提供員工心理健康服務，并逐漸成為公司收入的重要來源。

它們的上市，讓更多人注意到了心理健康B端市場這一新賽道。

除此之外，國外一些新晉的獨角獸公司，也是以面向企業(yè)雇主提供心理服務為主要業(yè)務。

如之前的Spring Health， 主要面向雇主雇員，提供心理健康福利服務，包括在線治療、咨詢、輔導和自我指導練習。

其服務，主要作為員工援助計劃 (EAP) 的補充，甚至成為它們的完全替代品進行營銷。

在去年獲投1.9億美元融資后，該公司也成為心理賽道上新的獨角獸公司，而其創(chuàng)始人 April Koh，也成為獨角獸公司的最年輕女性創(chuàng)始人，年僅29歲。

相比之下，我國心理健康B端市場的開發(fā)仍處在一個起步階段，并沒有一個專門針對企業(yè)員工服務的心理公司出現(xiàn)。

但一些原本面向C端（個人）的企業(yè)，已經開始在布局B端，比如：

原本做抑郁癥患者社群運營的抑郁研究所，在去年就推出了針對企業(yè)心理健康服務的業(yè)務，用“人工智能+危機心理團隊”的模式，對企業(yè)員工中處于自殺邊緣的抑郁者進行干預。

雖然這一趨勢還處在剛發(fā)展的階段，但從本次《2022年度全球風險展望》發(fā)布的內容，不難看出：面向B端的心理服務，已經成為一種全球性的需要，中國也概莫能外。

尤其是，作為一個高速發(fā)展中的國家，中國社會巨大的競爭壓力，和高壓的職場環(huán)境，將會催生出越來越多的員工心理服務需求。

而如上文所述，國內的許多企業(yè)高管已經開始意識到要加強員工心理健康方面的投入，許多大廠都已經開始引進相關的服務了。

未來，面向B端的心理服務機構只會越來越多，越來越成熟。

對廣大的心理工作者，尤其是面向個人執(zhí)業(yè)的工作者來說，也必須面對越來越多的人轉向通過公司尋求心理幫助的局面。

這既是一個挑戰(zhàn)，也未嘗不是一個機會。

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