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“當(dāng)一個人看不見自己薄弱之處時，以至于內(nèi)心中總是激蕩著一股超人般的自信?！?/p>

這是心理學(xué)現(xiàn)象“達克效應(yīng)”的說法。

若放在人際關(guān)系的角度來講的話，當(dāng)人們?nèi)羰侨狈κ录娜P理解時，很容易會做出錯誤的判斷——尤其是對“陌生人”的判斷。

例如有人會說：

只要看過這個人的文字，就可知道TA大概是什么樣的人。

瞧這個人的衣著和搭配，就可看出TA的財富及品味。

 有專家的身份，還能出什么錯？

人性是人類所共通的，所以許多人會認(rèn)為透過自己精確的洞察力，就能從枝微末節(jié)的線索中去探尋事實的真相，并對眼見為憑的觀察結(jié)果深信不疑，但這樣的做法是相當(dāng)危險的，因為錯誤的判斷可能會讓一個人付出高昂的代價。

人們?yōu)楹螘菀讓δ吧俗龀鲥e誤的判斷呢？

01

理解陌生人時存在的風(fēng)險

我們都希望與他人建立良好人際關(guān)系，成為受歡迎的人，于是很多的書藉就會告訴我們該如何讀懂人心、如何溝通和表達意見。

能“迅速”了解一個人被認(rèn)為是種“好的能力”，因為這代表了某人可能很善于觀察、能理解他人及思考周全等良好的品質(zhì)。

但堅信自己容易看懂人心，認(rèn)為我們總是具有別人所沒有的洞察力，卻容易導(dǎo)致我們在本該傾聽的時候卻在訴說，該注意細節(jié)時卻心不在焉，當(dāng)做出錯誤的判斷時又責(zé)怪對方?jīng)]說清楚時，這就是風(fēng)險的所在。

而當(dāng)我們認(rèn)為自己對他人的理解超過他人對我們的了解時，“非對稱洞察力錯覺”就會干擾我們對于對陌生人的判斷力，也容易誤解對方想要表達的意思。

例如在記錄片《約翰·威爾遜的十萬個怎么做》中，導(dǎo)演兼拍攝者的約翰·威爾遜教大家該如何與人攀談。

他來到一家旅行社，要買去坎昆渡假的票，柜臺的服務(wù)員在幫他系統(tǒng)購票的期間，就與他談到了自己的婚戀關(guān)系。

購票完成后，走出大門的他開始思考剛才發(fā)生的一切。

“很難理解，為何有人會想在某一時刻想對你傾訴什么事。而且之后你開始琢磨著，‘他們到底在說什么？’”

“當(dāng)他人一旦打開話閘，你似乎也得回點什么才禮貌。而回話的風(fēng)險是，因為一次情緒的交流，很可能將你卷入情緒的洪流，而你完全沒有心理準(zhǔn)備?！?/p>

若是柜臺服務(wù)員得知她剛才傾訴的話為別人帶來這么大的影響，也許會后悔早知不該多說。

但可能她原本的用意并不是在散播什么不開心的種子，而只是想隨意地與人攀談，

除了我們常會誤解他人的意思外，另外，直覺判斷力往往也不是那么正確。

心理學(xué)家就曾做過一個稱為“默認(rèn)真實”實驗，去證明人們?yōu)楹螘荒吧似垓_？我們普遍的想法是什么？

02

什么是“默認(rèn)真實”理論

心理學(xué)家蒂姆·萊文（Levine）在2014年提出了“默認(rèn)真實”理論。

他認(rèn)為“人們在溝通中傾向于以對方誠實為前提，默認(rèn)對方的陳述是真實的”。

實驗大概的過程是這樣的：

萊文請大學(xué)生在實驗室中回答百科知識智力小測驗，如果答對了問題，就能獲得現(xiàn)金獎勵。

每位學(xué)生都被安排了一個陌生“搭檔”，他們事先并不知道，這些搭檔早已被萊文串通好要透露答案的事。

于是考試正在進行時，監(jiān)考老師突然被叫離考場，這時搭檔就對考生說：

“我不知道你怎么想，但是我想要那筆錢?！比缓缶椭钢旁谧郎系男欧庹f：“我想答案就在那里?！?/p>

照理說，學(xué)生們應(yīng)該有能力想到監(jiān)考老師的離開及搭檔的慫恿作弊是被串通好的，但事實上學(xué)生們卻未曾質(zhì)疑過他們的搭檔。

考生可從選擇是否要做弊。然后在考試結(jié)束后問他們：“你作弊了嗎？”并將訪談被試的過程錄像。

一些被試者被要求看完這44人的錄像(說謊話和真話的機率各半)，去辨認(rèn)出其中誰在說謊。

其中實際有作弊卻說自己沒作弊者，為何會這樣說的原因，是因為他們相信他的“搭檔”不會出賣自己。而另外有些作弊者在說謊時，從外表及舉止上根本看不出有任何異常。

所以從實驗中得知：

錄像看得越多，就越難區(qū)分學(xué)生是否有說謊。

光憑錄像無法準(zhǔn)確判斷學(xué)生有否有說謊。

學(xué)生們對搭檔(陌生人)有著高度的信任感。

大多數(shù)人都不擅長辨別謊言

由實驗結(jié)果表示：

在辨認(rèn)他人說話“是否屬實”這方面能力，可能并沒有我們想像中的那么好，但我們卻會認(rèn)為自己做的不錯，這也許是我們需要警惕之處。

那么，對于未曾謀面的陌生人，人們?yōu)楹螘A向于相信他們呢？

03

為何會相信陌生人？

當(dāng)我們傾向于相信某人時，不是因為我們對TA沒有懷疑，而是可能對這個人的懷疑還不夠多。

例如當(dāng)我們開始對某人心存疑慮時，并不能像電視演的那樣機靈，馬上就能戳破對方謊言，而是需要搜集足夠的證據(jù)來證明自己的疑慮。

而我們又往往憑靠陌生人的外表和行為做為傳達他們內(nèi)心感受的可靠線索，會認(rèn)為陌生人的內(nèi)心就像外表呈現(xiàn)的那樣一致，若不一致，才會產(chǎn)生懷疑。

但“知人知面不知心”，人心往往難以預(yù)測，外在表現(xiàn)也很有可能是為了達到某種目的而刻意維持。

另外，我們對于陌生人的信任，還會建立在一些具有公信力的群體及機構(gòu)上。

因為人們普遍會相信，這些長久以來擁有著歷史悠久、地位崇高、權(quán)威的團體，絕不可能會有什么問題。

若信任一旦遭到崩壞，可嚴(yán)重至足以摧毀無數(shù)的人生。

例如去年的11月7日，法國天主教高層人員于盧爾德市集體下跪，長達70年的重大丑聞，殘害了21.6萬名未成年人！。

2020年2月18日，美國最大的青少年組織——童子軍申請破產(chǎn)，在美國面臨至少 275 起虐待兒童及其它指控。

可能會有人有疑問，為什么有這么多無辜的孩子慘遭魔爪傷害，而他們的父母、家人難道都沒人發(fā)現(xiàn)任何問題嗎？

這是因為人們愿意看見和聽見的，往往是他們所“相信”見到的，但這可能并非事實的本來面目。

因只有當(dāng)事件逐漸明確地變得與我們最初的“假設(shè)相反"時，我們才能走出“默認(rèn)真實”模式。

04

如何走出“默認(rèn)真實”模式

孔子曾說：“君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言?！?/p>

而這個“畏”所代表的“敬畏”，并不是一概接受，而是做事情時，要心存“考量顧慮”。

尤其是在人際的相處上，為何會出錯？往往是由于“忽視”或“大意”。

“忽視”曾犯下的錯誤，而又對這些錯誤思想或觀念視而不見，“大意”的認(rèn)為自己對他人有足夠多的洞察與了解，封閉于自我觀念所構(gòu)建的習(xí)俗和做法，那么你所擁有的就可能只剩下個人成見。

做事心存敬畏才能有底限。

而每個人都需承認(rèn)自己辨別陌生人的能力有限。

因我們無法會知道全部真相，只能滿足于了解部分真相。

所以我們更不能忽略觀察他人言行舉止的合理性，以謹(jǐn)慎、謙遜的態(tài)度與陌生人相處才是最佳的方式。

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